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“网上3·15”零接触维权 河北衡水普法宣传不断档

时间:2020-03-23 18:12:03来源:中国消费网 作者:佚名

  中国消费者报石家庄讯 在全国人民抗击新冠肺炎疫情的特殊时期,河北省衡水市市场监督管理局采用线上活动、零接触的方式开展宣传活动。日前,2020年凝聚你我力量 网上315衡水在行动正式启动。 315普法宣传消费维权大型网络互动活动于3月15日在微信平台隆重推出。此次活动以 H5动画小程序的全新模式,宣传消法等法规知识,与广大消费者深度互动。

  H5动画小程序由网上315启动仪式315的由来普法宣传和社会满意度调查等九大板块组成。其中增设的社会满意度调查板块可以对域内民生企业满意度在线摸底调查,管理员可立即对调查结果进行查看;放心消费维权板块则通过动画播放,实现一键拨号12315进行投诉;维权志愿者招募板块则通过在线申请,可以及时实现志愿者招募,实现全社会参与的大普法大维权,积极维护市场秩序,做好新形势下的消费者权益保护工作,助力地方经济社会发展。

  网上315活动不仅避免了人群现场聚集,也保障了特殊时期宣传普法不断档,同时让消费者维权更广泛、更便捷。

  过去的一年,衡水市市场监管部门履职尽责、开拓创新。在全市创建了放心消费示范单位160家,倡导诚信经营的良好风尚;畅通投诉举报渠道,整合12315热线,实现365天24小时在线,全年共受理消费者咨询、投诉、举报共25827件,投诉举报处置率为100%;加大对各类商品的抽检力度,严厉打击侵害消费者权益的违法行为,全年共查办案件1972件,罚没款1900余万元,有效维护了市场秩序稳定,切实保障了广大消费者的合法权益。

  今年该局将立足疫情防控,深入推进《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》《食品安全法》等法律法规落实,开展双随机、一公开、知识产权、打击假冒伪劣、价格执法、放心消费示范单位创建等市场监管和消费维权知识解读,加强消费教育引导,树立品质消费理念,督促企业诚信经营,营造安全放心消费环境,助力全市供给侧结构性改革,努力开创消费维权新局面。

  衡水市市场监管部门和消协组织将在全社会倡导依法维护消费者权益、服务经济社会健康发展的理念,注意倾听消费者声音,重视消费者诉求,满足消费者需要。

  与此同时,将继续加大对市场经济秩序的整顿力度,对侵犯消费者权益、危害消费者安全、扰乱市场秩序的违法行为重拳打击、依法严惩;持续开展体察、服务评议,督促各类经营行为;强化信用监管,建立市场主体守信激励和失信惩戒机制,实行红黑名单公示。并树立维权新思维,创新维权新机制,探索建立跨境、跨地区消费纠纷解决机制,为消费者反映诉求和权益提供便利,推动重点领域,特别是线上消费、服务消费、农村消费等领域消费者权益保护机制的进一步完善。

  衡水市市场监管部门将以消费者需求为先导,以消费者满意为标准,以增进消费者福祉为目标,着力解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题,保障消费安全、推动市场繁荣、维护社会稳定。 (李蕊杰)

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