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用好资源 做好人民的公仆

时间:2019-08-27 01:01:59来源:中维网 作者:佚名

乐山市政府开通的12345心连心服务热线有利于促进我国政府由执政型向服务型的快速有效转变,其作为民意诉求的直通车、党和人民的连心桥,有着便民利民的重要作用。尤其是心连心服务热线对于人力、物力等各类资源的合理、高效利用,为广大公职人员做好人民的公仆提供了一条行之有效的路径。

进行资源整合,提供一条线服务。乐山市将全市原有的55个热线号码进行整合,实行一条热线受理,一个中枢指挥和一个平台服务,这种采用合并同类项的方式将具有同类性质或功能的资源进行整合,再相互配合、协调工作的机制,对于公务员体制内部,能有效精简机构和人员,解放精力、劳动力,以便为人民提供更优质的服务;对于人民,能高效解决实际困难,少走冤枉路,少花冤枉钱。

进行资源协调,提供优质服务。人民群众的问题往往会牵涉到多个部门,如果各个部门之间权责不清,分工不明,又缺乏相关部门及时进行沟通协调,那就难保不会出现三个和尚没水喝的现象。社会需要各个机构,各个部门,甚至每一个公民的协调配合,才能成为和谐社会;自然需要风雷雨雪,草木鸟兽的协调配合才得以成为和谐自然。由此可见,对于万事万物,各类资源,协调配合有着举足轻重的地位。

进行有效宣传,避免资源闲置。设立的相关便民措施、服务站点如果不能为相关群众所知,那又如何为群众所用,那不仅失去了其为人民服务的实质意义,还造成了资源的闲置浪费。因此,有效的宣传就显得尤为重要。笔者认为,宣传的有效性大致包括正确的方式和宣传对象的选择。同时,乐山市心连心服务热线中提高群众满意度的做法,会起到口口相传的作用,一举两得。

资源是有限的,如何让有效的资源发挥最大的作用,为人民谋取最大的福利就显得尤为重要了。随着经济社会的发展,党政机关、公职人员也要注重提升自己的能力,才能真正为人民办实事,办好事,做好人民的公仆。(文/刘忠丽)

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