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外卖同餐不同价是何道理?

时间:2019-08-13 01:15:56来源:中国质量网 作者:佚名

同样的套餐,外卖价格比堂食价格贵11元,还要额外支付9元的外送费。近期,有消费者在微博称,其在麦当劳app上发现同样的产品外送和到店的价格差较多。记者探访发现不仅是麦当劳,肯德基app上也存在类似的情况。对于差价,上述品牌的门店表示,外送与门店的价格确实有所差别,这是公司定的。

(据《北京青年报》)

外卖贵过堂食,这种现象合理吗?显然没有道理。消费者通过不同渠道购买同一种商品,理应享受同样的定价。现在顾客在麦当劳、肯德基订同样的餐,到嘴却发现点外卖要比现场就餐少吃一个汉堡,凭什么?有人说外卖需要派送,包含人力支出,这点完全说不通,因为订餐人是另外付了派送费的。相反,食客不到店就餐,反而会节约商家的服务、保洁和房租、水电等人力和经营成本,所以那种外卖就要比堂食贵的成本说是站不住脚的。

至于还有人提出的所谓明码标价说,也没有什么道理。明码标价并非商家规避诚信责任和法律义务的免罪金牌,只要涉嫌欺诈,哪怕明面上做到了明码标价也是没有意义的。明码标价有时不过是无良商家为价格欺诈寻找的一个幌子,是为了将暗地欺诈变成明目张胆的欺诈而已。

不管怎么说,同一品牌、同一商家在不同渠道销售的餐食必须统一价格和质量才对。事实上除了这次曝出的同餐不同价问题,此前还曝出过外卖和堂食同餐不同量和不同质的状况。既然店方开通了外卖送餐服务,并且收取了适当的配送费,那就该做到店内店外一个样,一样的价格与服务、一样的数量和质量,哪能玩同餐不同价或不同量、不同质这样的套路花招?实在有损企业品牌形象。

对此现象,笔者以为,除了期待问题商家自己主动整改以外,有关部门也有必要及时介入,该纠正纠正,该查处查处,以切实维护消费者合法权益,同时也给市场树立反面典型,使其他商家不敢再玩类似的把戏。

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