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“两美义工”看“浙”里||东阳市消费维权志愿服务队:向着专业消费维权志愿服务队伍前进

发布时间：2022-05-26 09:03:07 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　

　　东阳市消费维权志愿服务队（东阳市红十字救援队），2021年度浙江省“最美消费维权义工组织”。在东阳市市场监管局、东阳市消保委的关心和指导下，服务队主要开展维护消费者合法权益，提高消费者依法维权意识和经营户守法经营意识等宣传工作，并接受消保委的委托，参与对损害消费者权益事件的调查和调解等工作。

　　

　　不断创新队伍建设，积极打造规范管理

　　

　　东阳市消费维权志愿服务队成立于2017年3月，近两年得到快速发展，随着队伍的不断壮大、消费维权工作的不断增加，队伍规范化管理是服务队面临的重要工作。社会组织既要激发活力，更要规范管理。2021年，服务队积极健全理事会治理结构，创新队内管理制度，完善内部管理机制，推动重大事项、日常队务、财务报表等报表台帐的公开化、透明化，不断提升队伍的战斗力和公信力。

　　

　　积极参与消费维权，特色项目初见成效

　　

　　

　　为了营造一个和谐安全的消费环境，2018年以来，服务队积极配合东阳市消保委开展“放心消费体验”活动，连续三年组织40多名“放心消费体验志愿者”对全市400多家申报浙江省放心消费的商家进行消费体验。服务队志愿者深入东阳各乡镇开展各类“放心消费”测评活动，对相关的饭店餐馆、商场超市、小卖部、购物中心等开展暗访调查、体验、评价等，起到“下情上达、上情下达”的作用，受到东阳市市场监管局、东阳市消保委有关领导积极肯定。

　　

　　积极开展业务培训，不断提升志愿服务水平

　　

　　

　　服务队的壮大发展，和志愿者的业务水平息息相关。为提升，服务队主动邀请东阳市市场监管局的有关领导不定时为消费维权志愿者进行消费维权知识培训，并传授相关义工方针政策、法律法规、业务知识和维权技能，不断提升志愿服务水平。同时，利用3.15消费权益保护日等节点，组织开展各类消维权知识公益讲座及活动，义务向消费者提供有关消费服务、法律法规宣传、消费纠纷解调等。

　　

　　冲锋在前、使命在肩，积极参与防疫工作

　　

　　新冠疫情发生以来，服务队专门组建一支防疫志愿服务中队，主要工作包括：积极配合卫健委、疾控部门开展新冠肺炎疫情防控工作，对车站、公园、社区活动站等人流密集场所开展定期的防疫消毒工作，目前累计消毒面积达2.5万平方。为各乡镇、街道、政府部门以及社会团体的庆祝建党百年各类晚会活动开展现场医疗安保服务20多场次，积极做好活动现场疫情防控工作。服务队还组织中队队员到学校、社区、养老院等地，积极开展防疫宣传工作，目前累计发放宣传资料8000多份，防护口罩5000多支，消毒酒精400多瓶。

　　

　　目前，服务队共有消费维权志愿者125人，遍布东阳18个乡镇、街道，2021年累计开展放心消费主题活动22次，协助开展专项消保活动8次，参与调解各类消费纠纷60余次，先后被评为东阳市优秀消费维护先进集体，骨干队员厉新忠荣获2020年“浙江省最美消费维权义工”，万伟刚被评为金华市消费维权宣教先进个人，潘高峻、刘丰平、朱幸安、李伟杰、赵栋明、吴东生等10余人被评为东阳市消费维权优秀志愿者称号，受到广大消费者的支持和肯定。

　　

　　对此，服务队也积极承诺，今后将进一步规范队伍建设管理，加强志愿服务组织的党建工作，确保组织依法按章开展活动，不断提升义工自身消费维权能力和水平，为提高消费者合理维权意识，普及消费维权知识作出贡献，全力打造一支叫得响的专业消费维权志愿服务队伍。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOCq53%2Bz/6gY3w==
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