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团购肉类套餐有异味 消保委介入商家全额退款

发布时间：2022-05-26 09:46:53 作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会

　　上海疫情防控正处于关键阶段，团购成为市民获取物资的重要途径之一。然而，消费者周女士团购到的肉类套餐却出现异味。经上海市闵行区消费者权益保护委员会调解，商家为消费者作全额退款处理。

　　

　　记者了解到，近日，周女士团购了超市的一款抗疫保供肉类套餐，却在收货时发现套餐中的猪肉和牛肉有异味。于是，周女士以食品存在质量问题为由投诉至闵行区消保委。

　　

　　闵行区消保委接诉后，第一时间联系商家核实情况。商家表示由于近期天气较热，运输、贮存等环节确有管理不当，所以才导致肉类变质。

　　

　　对此闵行区消保委要求商家应重视保供问题，严格按照《食品安全法》《消费者权益保护法》等相关规定，对食品经营行为负责，加强对运输、贮存、分发等环节食品安全管控，并及时为消费者解决问题。商家表示愿意对整个团购套餐作全额退款处理。

　　

　　闵行区消保委指出，随着天气逐渐炎热，食物腐坏周期缩短，经营者在售卖相关商品时，应提高食品安全意识，严格落实主体责任并注意加强采购、运输、贮存、分发等环节食品安全管理，特别是针对需要进行冷链运输、储存的生鲜食品，应提供满足食品储存要求的运输环境和包装设备。

　　

　　经营者还应进一步履行提示、告知义务，比如对团购物资加贴温馨提示，告知食品品种、贮存条件、供应商联系方式等内容；及时畅通信息沟通渠道，使消费者的疑问得到及时解答，问题食品能及时退换。

　　

　　此外，闵行区消保委提醒消费者，应通过正规渠道参与团购，切勿参加“私团”。购买前向对方核实上海市防疫保障（物资运输）临时通行证、餐饮单位食品经营许可证、营业执照等材料，确保经营者的合法合规。

　　

　　收货时，应及时检查物资是否新鲜。收货后，按照各种食材适宜的保存条件分类贮存，并在保质期内使用或食用，特别是对于熟食和容易腐败变质的食物，应及时冷藏或冷冻，并尽快食用完。

　　

　　消费者还需注意保留购买票据等相关凭证，如发现涉嫌违法行为，及时拨打电话12315或12345投诉举报，维护自身合法权益。

原文链接：http://www.hn315.net.cn/newones.asp?id=10204
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