政讯通中心

住宿时遭误闯 民宿道歉赔偿

发布时间：2022-06-23 12:12:29 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　【案情简介】

　　

　　永嘉消费者蔡先生在永嘉鹤盛镇上日川村“云上民宿”定了一间房，价格为629元。本想舒服住上一晚，谁知早上七点左右，打扫阿姨未敲门直接开门进入房间。蔡先生非常气愤，对该民宿的安全和服务印象大打折扣，要求退还房费未果，遂向永嘉消保委投诉。

　　

　　【处理结果】

　　

　　接到投诉后，工作人员立即进行调查核实。经过工作人员的耐心调解，双方达成和解，民宿方向蔡先生道歉，并补偿200元。

　　

　　【案例评析】

　　

　　经营场所的场地、设施、设备、店堂装饰、商品陈列、网络环境等，应当符合保障消费者人身、财产安全的要求。因场地、设施、设备不完善或经营者疏于防范，致使消费者本人或者他人的人身、财产受到损害的，经营者应当依法承担民事责任。《中华人民共和国民法典》第1033条规定：“除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间。”本案中，民宿服务员未经消费者同意私自进入其房间，侵犯了消费者的隐私权，应对消费者赔礼道歉。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOABKwvQypP%2BYw==
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。

上一篇：老人电视购物退货难 消保委帮忙化纠纷
下一篇：在自动售货机买到过期食品了怎么办？