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江苏南京上线预付式消费监管平台“四位一体”实现闭环监管
发布时间:2022-06-29 10:57:10 作者:佚名 来源: 国家市场监督管理总局
近年来,各种预付式消费成为了消费投诉的“重灾区”。很多消费者一方面对储值开卡的优惠心动不已,另一方面又不得不顾忌商家“圈钱跑路”“倒闭失联”的风险。尤其在教育培训行业,课程费大多是一学期一缴,家长们在预付消费时难免心生疑虑。日前,江苏省南京市江北新区预付式消费信用监管平台正式上线,家长们可以放心缴费了。
据了解,该预付式消费信用监管平台将现有的6家学科类机构、非学科类机构35户全部纳入平台监管,并完成了前期保证金的存管工作,现已存管资金超180万元。
5月24日,《南京江北新区预付式消费信用监管平台管理办法(试行)》出台,进一步规范了相关企业经营行为,细化落实、多措并举,更好地保障了消费者权益。同时,南京市江北新区正在探索、完善利用平台,将培训课程、收费项目、收费标准、收费时段、收费渠道、退费安排、合同文本等事项全部纳入监管,达到“平台收费、专户核算、序时拨付、退费顺畅、全程可控”的监管闭环要求。
记者了解到,预付式消费信用监管平台分为企业商户端(PC)、政府监管端(PC)和消费者用户端(小程序)三端,依托大数据、区块链等技术,形成政府监管、银行托管、商家入驻、消费者监督“四位一体”监管服务模式。
政府监管端内能够将商户情况、风险预警、咨询举报等信息一览无余,及时调解处理纠纷,还可以对机构所设定的课程产品进行检查、对不符合要求的立刻下架、予以限时整改,用大数据系统炼就洞察经营风险的“火眼金睛”,为消费纠纷打通调解线上通道,让广大消费者再也不怕维权麻烦、维权无门。
预付式消费信用监管平台建有准入审核机制,商户需要在提供行业主管部门颁发的相关经营资质后,才能通过审核入驻。平台准入有门槛,才能为消费者守好资质鉴别的“第一关”。平台为入驻商户提供了政府相关部门规定的协议模板,既简化和规范商户的签约流程,也有效规避合同陷阱,让消费者吃下“定心丸”。
在校外培训机构进行预付式消费时,只需进入平台小程序,搜索预付式消费产品,即可直接购买。在选择校外培训机构时,也可以先登录查看商户是否已入驻平台。消费者通过平台完成的签约、付款、消费等所有流程都将通过“至信链”(区块链存证平台)进行存证记录,为后期维权提供司法可信的证据,也可以在遇到纠纷时线上沟通、举报、投诉,不必烦恼“存证烦”,更无须担心举证难。
原文链接:https://www.samr.gov.cn/xw/df/202206/t20220627_348172.html
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