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集卡消费诱惑大 孩子乱花钱的损失谁承担

发布时间：2022-07-05 07:37:51 作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会

　　时下，随着人们物质生活水平的不断提高，青少年儿童可自行支配的零花钱也日渐增长，许多商家也纷纷迎合他们喜好，各类针对儿童集卡、盲盒游戏层出不穷。一旦家长疏于教育和看管，极易引发消费纠纷。为此，浙江省台州市消保委发布消费警示：提醒广大家长关注青少年儿童集卡、盲盒游戏等消费行为，引导未成年人树立正确消费观，培养良好消费习惯。

　　

　　2022年5月30日，台州市玉环市消保委接市民来电投诉，称其孩子在家长不知情的情况下，多次在玉环市楚门镇某书店购买奥特曼卡片，总消费金额达3500元，其于5月24日前往该店铺询问商家，商家称孩子具有购物能力、全程自愿，每次购买的金额并不大，都为几十元，不承认自身存在欺骗消费行为。双方协商不下，遂向玉环市消保委寻求帮助。

　　

　　接到该投诉后，玉环市消保委工作人员立刻向双方了解情况，并组织双方当事人进行调解。

　　

　　在详细了解双方争议焦点后，工作人员认为，投诉人的孩子已满12周岁，已有部分价值观判定，双方为实体店多次交易，数额难以确定；对于商家，也要保持道德底线，对于青少年儿童的不合理消费应及时叫停。经调解，双方均认识到自身存在的问题。由于退款金额难以确定，由投诉人孩子提供所购的奥特曼卡片进行清点，根据数量，退还消费款200元，投诉人对此表示认可。

　　

　　玉环市消保委指出，本案中的行为人已满12周岁，并非无民事行为能力，对于其购买卡片的行为已经能够有所认知，其“乱花钱”的损失，应由商家、行为人及其家长根据实际情况承担相应的责任。

　　

　　当下，各类针对青少年儿童集卡、盲盒游戏、抽奖等促销行为层出不穷。为此，台州市消保委提醒广大家长要引导未成年人树立正确消费观，从小培养良好消费习惯。

　　

　　一要引导未成年人树立正确消费观。在日常家庭教育中，要做好未成年人自主消费行为的教育和引导，家长要给孩子树立理性消费的榜样，倡导绿色、节约、可持续消费，引导树立正确的消费观念，不乱花钱，不攀比，不过度消费，不盲目消费，让从小养成良好的消费习惯。

　　

　　二要加强未成年人消费支出动态管控。未成年人财富观念还未成型，自制力弱，容易受诱惑，陷入消费陷阱。家长应该加强未成年人的自主消费行为的管控，注意风险防控，如通过现金额度控制；在支付宝、银行卡等支付渠道上作单笔或每日交易额限额等措施加强消费额度控制，同时要对儿童的消费情况进行动态跟踪，如有异常及时干预，以减少不必要的损失。

　　

　　三要关注对未成年人消费权益保护。家长要多关注未成年人消费领域侵权事件，及时做好家庭宣传教育和风险防范。同时，呼吁商家关爱未成年人成长，保持道德底线，对于青少年儿童不合理的消费情况，应及时喊停。如遇不合法合理的消费纠纷家长应与商家及时沟通，协商不成，可拨打12345或到当地消保委投诉。

原文链接：http://www.hn315.net.cn/newones.asp?id=10447
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