政讯通中心

欢迎访问打假内参!
当前所在:首页 > 案例回放 > 定制美甲遇纠纷怎么办

定制美甲遇纠纷怎么办

发布时间:2022-07-30 14:17:41 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

  【案情简介】

  

  近日,消费者姚女士来反映情况,称自己几日前在网上看到某网红的美甲比较好看,于是保存了截图,到某美容美甲店购买了美甲定制服务,支付了120元,要求效果和网上图片中的美甲效果一样。服务后姚女士发现,该美甲与网上图片相比,存在色差,并且图案不够精致,越看越生气,向商家反映情况却不被理会,双方协商不下,寻求消保委介入。

  

  【处理过程及结果】

  

  消保委工作人员接到投诉后,通知双方来现场进行调解。根据投诉人姚女士提供的图片和手上的美甲效果进行对比,确实存在一定的不同。美容美甲店负责人称,网上的图片在拍摄时都是经过美化修饰过的,制作出来的效果存在差异属于正常现象,当然自己也承认,出于自身技术水平的限制,调制的美甲液,目前最多只能做到该效果,愿意给姚女士重新制作。姚女士对此并不认可,并且发表两点意见:一是如果说色差不同的问题可以理解,但商家美甲的图案与图片不符,则属于消费欺诈;二是自己不接受重做指甲的方案,因为美甲的过程中,需要事先对指甲进行磨砂操作,如果重做,怕对指甲有伤害。经多次协商,最终,商家同意按照消费者的诉求,退款120元。

  

  【案例评析】

  

  《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十七条规定“因美容医疗机构责任导致医疗美容达不到约定效果或者消费者容貌受损的,美容医疗机构应当根据消费者的要求退还费用或者重作,并依法赔偿损失”。本案中,消费者与美容美甲店就美甲的效果事先进行了约定,但制作的效果达不到预期,该美容美甲店需要承担相应的责任。

  

  【消费警示】

  

  一是消费者在与商家进行定制服务时,双方约定的内容要清楚明白;

  

  二是双方的沟通、交易过程可追溯,最好能提供相应的票据、聊天截图等;

  

  三是消费者在发现自身利益受损的情况下,要及时维权。


原文链接:https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOCIt%2BiYSxjMyQ==
[免责声明] 本文来源于网络转载,仅供学习交流使用,不构成商业目的。版权归原作者所有,如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间处理。

本站部分信息由相应民事主体自行提供,该信息内容的真实性、准确性和合法性应由该民事主体负责。打假内参 对此不承担任何保证责任。
本网部分转载文章、图片等无法联系到权利人,请相关权利人与本网站联系。
北京中农兴业信息咨询中心主办 | 政讯通-全国政务信息一体化办公室 主管
打假内参 djnc.org 版权所有。
联系电话:010-56019387、010-80440269、010-69945235
监督电话:15010596982,违法和不良信息举报电话:010-57028685
第一办公区:北京市西城区敬胜胡同甲3号东侧;第二办公区:北京市东城区建国门内大街26号新闻大厦5层
邮箱: qgsndy@163.com 客服QQ : 2909421493 通联QQ : 213552413