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空调选购纠纷频发 南宁市场监管部门发布消费提示

发布时间：2022-08-26 21:57:37 作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会

　　连日来，广西南宁持续高温的“炙烤模式”，带动了制冷家电热销，以空调为主的消暑类家电及家居用品需求直线上升，消费纠纷也有所增加。据统计，2022年4月份以来，涉及空调的消费投诉共121件，与上年同比增加23%。

　　

　　涉及空调的消费投诉主要反映商品质量差、货不对板、虚假宣传等问题。这些问题主要包括出现了消费者反映网购空调，到货安装时发现主板失灵且无法控制；在线下经营部购买了知名品牌空调，收到的却是其他品牌的空调；商家广告宣称是全新且是新型空调，实际到货却发现是老旧型号；商家承诺会尽快上门安装、送货，但实际未履行承诺等情况。

　　

　　为此，南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心发布2022年第8号消费提示，提出购买空调时的五大注意事项。一是注意选择正规商家消费，消费者购买前应查看经营者的证照情况，选择证照齐全的正规店，尽量选择大型商场或正规专卖店。二是注意根据自身需求理性选购，空调的核心功能是控温，使用的空调要综合考虑制冷和制热的功效。三是注意认准CCC强制认证标识和能效标识，在非正规渠道购买价格低廉或没有CCC标志的产品有可能存在安全使用隐患，容易引发安全事故。四是注意验货与安装，送到家的产品要仔细核对型号、品牌与自身选购的是否相同，零配件是否齐全，一旦发现与订购的不符，要拒绝安装，并及时与经营者联系反馈，要求调换。五是注意保存购物凭证，空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求折旧退货或修理。

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