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拎包入住的装修 省心变闹心
发布时间:2022-09-18 01:13:54 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网
【案情简介】
投诉人杨女士在某高档新小区购买一套商品房,准备作为结婚的新房,因杨女士与其丈夫工作都比较忙,没有精力照看装修,为求省心省力,决定在某装修公司定制了价值40万的全包装修,以求拎包入住。在装修工程进入末期时,杨女士发现窗台大理石出现裂痕,定制的床档次不高,品质与其想象的相差甚远,投诉人与装修公司多次交涉无果,双方协商不下,寻求帮助。
【处理过程及结果】
接到投诉后,大田所工作人员立刻联系双方并到杨女士的新房实地核查,了解情况。经调查,窗台石材质为天然大理石,出现裂痕属正常现象,通过后期专业修复,不影响实际使用和美观,杨女士表示认可。双方的焦点集中在三张定制的床。杨女士表示,三张定制床使用的木材、床垫均床档次不高,品质很普通,与其装修费用40万不相匹配。装修公司负责人表示,三张定制床和床垫均为正规厂家的产品,没有质量问题,而且双方签订合同时并未约定具体品牌、款式的内容。经工作人员调解,杨女士退还三张床及床垫,装修公司退还杨女士2万元,双方达成和解。
【案例评析】
本案例中,杨女士为了装修省心选择了全包装修,但在签订合同前并未做足功课,对床的品牌、款式、材质等重点方面并未在合同中作出约定,导致在实际交付时双方产生分歧,导致公说公有理,婆说婆有理。在如今法治社会,在合同并未作出约定的情况下,即使通过司法途径,消费者也不一定能够得到满意的结果。
【消费警示】
随着消费市场的变化,省心省力的拎包入住装修越来越受消费者喜爱,对于装修,绝大部分消费者都只经历了一两次,对于这种消费频率低,消费金额高的大宗消费,临海市消委提醒消费者在定制装修时要注意以下几点:
一、装修前一定要做好功课,在正规的专业网站多学习、多了解,向不同的装修公司多咨询、多对比,避免踩坑。
二、合同签订要详细。对装修产品品牌、材质、环保要求、交货期限、违约责任、“三包”规定等重要条款要详细填写,
三、交货查验要仔细。装修材料、产品进场后,消费者要当场验货,是否与定制的品牌、型号一致,尺寸是否合适,如出现问题,应及时向经营者提出。
四、发生消费纠纷时,消费者可先与经营者协商解决, 拨打12315向有关部门咨询、投诉或举报,以维护自身的合法权益。
原文链接:https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOCCdukhrXu5xw==
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