政讯通中心

欢迎访问打假内参!
当前所在:首页 > 案例回放 > 未成年人买盲盒引纠纷 部门联动促和解

未成年人买盲盒引纠纷 部门联动促和解

发布时间:2023-03-06 00:22:59 作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会

  2月25日,记者从上海市金山区消费者权益保护委员会获悉,近日,消费者罗女士未满8岁的孩子隐瞒家长花费700元买盲盒套卡,经过金山区消保委、金山区市场监管局和金山区人民检察院联合耐心地开导和居中调解,罗女士与某超市经营者蒋先生达成和解,蒋先生向罗女士退回300元购卡款。

  

  记者了解到,2月上旬,消费者罗女士发现自己尚未满8岁的孩子在家长不知情的情况下花700元购买奥特曼盲盒套卡,多次与超市协商退卡退款无果后向金山区消保委进行投诉。金山区消保委介入后调查了解到,由于双方对购买奥特曼盲盒套卡是否为孩子个人行为、盲盒套卡是否适合退、购卡金额认定等方面存在较大分歧,导致双方自行协商无果。鉴于纠纷较为复杂,又涉及到未成年人,金山区消保委决定联合金山区市场监管局、金山区人民检察院开展现场调解。

  

  在现场调解过程中,双方当事人都拿不出孩子购买套卡实际金额的证据;盲盒套卡开启且部分卡片丢失,已经没有再次销售的价值。基于以上情况,调解人员本着“以和为贵”的原则,从法理、情理上耐心细致地做当事人工作,使双方当事人都意识到在此事件中各自应当承担的义务和责任,最终,罗女士与蒋先生达成了和解。

  

  正式调解结束后,三部门要求家长、经营者要履行好对未成年人的法定义务,维护好未成年人的合法权益,为其健康成长创造良好的环境。


原文链接:http://www.hn315.net.cn/newones.asp?id=11501
[免责声明] 本文来源于网络转载,仅供学习交流使用,不构成商业目的。版权归原作者所有,如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间处理。

本站部分信息由相应民事主体自行提供,该信息内容的真实性、准确性和合法性应由该民事主体负责。打假内参 对此不承担任何保证责任。
本网部分转载文章、图片等无法联系到权利人,请相关权利人与本网站联系。
北京中农兴业信息咨询中心主办 | 政讯通-全国政务信息一体化办公室 主管
打假内参 djnc.org 版权所有。
联系电话:010-56019387、010-80440269、010-69945235
监督电话:15010596982,违法和不良信息举报电话:010-57028685
第一办公区:北京市西城区敬胜胡同甲3号东侧;第二办公区:北京市东城区建国门内大街26号新闻大厦5层
邮箱: qgsndy@163.com 客服QQ : 2909421493 通联QQ : 213552413