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开化县消保委利用共享法庭成功调解一起消费纠纷

发布时间：2023-04-15 22:29:53 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　

　　2023年4月13日上午，县消保委秘书处利用共享法庭成功调解一起因理发受伤而引起的消费纠纷。

　　

　　刘先生平时卫生习惯非常好，在疫情发生之后更加注重卫生，针对理发店普遍消毒不到位的情况，自行购置一套理发器具，平时到理发店理发均带上，并要求店家使用他自带的器具进行理发。

　　

　　正月里刘先生从推销人员手里购买了一张面值20元、可享受二次洗剪吹服务的新店开张体验优惠卡，上个月刘先生凭卡带着自购的理发器具到该店进行消费，店主亲自为他服务，在告知相关风险之后，店主接受刘先生的要求，使用刘先生的器具小心地为刘先生服务，刘先生感到满意。

　　

　　4月10日晚上，刘先生又来到该店理发，这次接待他的是另一位服务员，该服务员使用刘先生的推剪为刘先生理发，因为不是店家的推剪，使用不习惯，该服务员刚拿上推剪推第一剪时就把刘先生的右耳给划出一道口子，鲜血直流。

　　

　　事发后，刘先生要求店家一起陪他就近到医院去处理伤口，但该服务员以器具是刘先生自带的，不同意，遂产生纠纷。

　　

　　秘书处接到投诉后，正值共享法庭法官连线日，秘书处与轮值法官一道组织双方到共享法庭开化县消费者权益保护委员会服务站进行调解，通过分析，明确相关责任，最后店主带着服务员亲自向刘先生道歉，并承担相应的医药费用。

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