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游乐园营业面积减少三分之二，消费者投诉成功退款

发布时间：2023-05-14 07:45:27 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　2022年9月，洪女士在某商场内的游乐园为孩子办了年卡，当时共支付1299元。今年3月下旬，洪女士发现游乐园的经营面积由原来的90平方，突然变成了28平方，营业面积减少超三分之二。商家解释说是店铺装修升级，洪女士当时表示理解。但是到了4月份，装修结束围墙拆了后，洪女士发现原来的场地变成了服装店。现有的游乐园营业面积跟付费时的营业面积形成鲜明对比，严重影响游玩体验度，洪女士觉得自己的权益和身心造成了严重伤害。于是，洪女士向普陀消保委投诉，希望部门出面协商退款事宜。

　　

　　经普陀消保委调解人员调查核实，认为消费者付款的同时，相当于与商家之间建立了合约，履约还未结束，商家在没有告知消费者的情况下单方面缩减营业面积的行为属于违约。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。经调解人员现场调解，商家同意在扣除已经消费的费用和办卡时赠送的部分礼品的价格，退投诉人350元，投诉人表示满意。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOCOtXYUCkY4ww==
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