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消费维权全力以赴 全额退款群众满意
发布时间:2023-05-18 02:13:09 作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会
“全力以赴想群众急难愁盼事儿,维护消费权益披荆斩棘益民生。”近日,河南洛阳消费者秦女士拿着一面锦旗来到郑州市消费者协会,衷心感谢消协人员的帮助。
据了解,今年3月初,秦女士在郑州一家医疗机构花费2万多元购买了心肌修复、肝肾排毒等多项医疗项目,但治疗后没有任何效果,于是投诉至郑州市消协,要求该医疗机构退还全部费用。
受理投诉后,消协工作人员立即展开调查,详细了解具体事件和双方实际情况。考虑到消费者年纪较大且本人未在郑州,工作人员通过电话沟通方式组织双方进行调解,向医疗机构宣讲政策法律,教育其树立文明、诚信、守法的经营意识。最终,双方达成和解,医疗机构退还消费者全部医疗费用。
4月28日,郑州市消协秘书长陈晓艳对《中国消费者报》记者表示:“一面锦旗是一种肯定,更是一份责任。郑州市消协将始终以维护消费者合法权益为工作目标,坚持情理法相统一,用心用情调解,切实把消费纠纷化解在源头。”
原文链接:http://www.hn315.net.cn/newones.asp?id=11804
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