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省消费者协会、省教育厅联合发布校外培训消费提示

发布时间：2023-07-10 04:58:50 作者:佚名 来源: 青海省市场监督管理局

　　

　　

　　

　　近年来，随着“双减”工作持续深入推进，经主管部门和行业治理，我省学科类校外培训机构100%压减。当前，个别校外培训机构在未取得主管部门发放的办学许可证情况下违规开展课后服务，或以个人名义开展“一对一”、“住家教师”和“高端家政”等违规开展学科类培训，这类培训属于隐形变异的“黑机构”，随时存在卷钱跑路的极大隐患。为整体提升学生家长消费保护意识，避免掉入校外教育培训消费陷阱,在暑假来临之际，省消费者协会、省教育厅提醒广大学生家长在选择校外培训机构时注意以下几点。

　　

　　一要谨慎选择校外培训机构。为有效保障学生家长的合法权益，教育部开发了公益性、全免费的应用软件“校外培训家长端”，它是“全国校外教育培训监管与服务综合平台”的一款配套软件，手机应用市场下载“校外培训家长端”APP，登录后即可使用，该软件可以为学生和家长提供证照齐全的合法校外培训机构，这些机构的培训课程、师资、教材、场地都已经过严格审核。通过登录APP，家长可以直观了解当地的校外培训机构，查看机构的类型、评价、证照、收费和师资等信息，实现网上选课、购课、合同签订、销课、退费、评价、投诉全流程办理。在此，提示广大家长朋友，坚持使用“校外培训家长端”APP为孩子在选课、缴费，开展非学科类培训，不要通过其他任何线下交易方式向培训机构缴纳培训费用。

　　二要查看教育培训场所安全状况。“珍爱生命、安全至上”。按照《中华人民共和国教育法》规定，机构应当具备符合规定标准的教学场所及设施设备。消费者在接受教育培训前，应当查看办学场所消防通道是否畅通，消防灭火器、应急照明等消防安全器材设施是否齐备，提供餐饮服务的机构是否持有“食品经营许可证”等有效证照。

　　三要签订正规培训合同。学生家长在APP上购买课程的同时，自动签订教育部和国家市场监管总局制定印发的《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》，合同内容自动生成，包含学员信息、课程信息、付款信息等，双方权利义务明晰，退费办法明确，不会被霸王条款束缚。广大家长务必通过“校外培训家长端”APP选课缴费，同时校外培训一次性缴费务必在3个月或60课时内，且金额不超过5000元，特别警惕培训机构以多缴费有折扣等诱导一次性缴纳长时间的大额费用，防止因培训机构经营不善或蓄意圈钱跑路导致消费者财产损失。

　　四要在发生纠纷时依法维权。省消协提醒广大消费者，缴纳培训费后要及时向培训机构索要正规发票。如发生校外培训消费纠纷，要注意保存好相关凭证及经营者基本信息等，并及时与经营者协商处理。协商不成功可拨打青海省教育厅校外教育培训与民办教育监督处电话（0971—6233810）进行投诉举报，也可关注“青海省消费者协会”微信公众号或登录青海智慧315网站进行消费纠纷咨询与投诉，维护自己的合法权益。同时，要求培训服务机构经营者依法诚信经营，妥善处理消费纠纷，不得以诱导、欺骗等方式销售培训课程和服务项目，尊重消费者的知情权和公平交易权，维护自身信誉公信力，促进校外培训良性循环。

　　

　　

　　

　　

原文链接：http://scjgj.qinghai.gov.cn/Article/FormDetailsSJJ?Article_ID=C0648C93-00D2-47D7-AED1-75AA92E3E87F
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