政讯通中心

电影票退票难？售票软件应具有退票功能

发布时间：2023-07-10 08:41:57 作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会

　　看电影成为人们日常休闲娱乐的方式之一，各个平台都可以买票而且还有优惠券。然而，网购电影票不能退的现象却时有发生。江阴市消保委认为，售票软件应具有退票功能并建立相应退票记录。

　　

　　4月30日，消费者李女士通过APP购买了新桥镇某电影院的电影票，放映时间为18点50分。当天18点左右，因商场停车困难，李女士无法准时进入电影院，便在APP上申请退票，但无人处理。李女士联系电影院，电影院表示无法退票。无奈之下，李女士投诉至江阴市消保委新桥分会。

　　

　　受理投诉后，新桥分会工作人员前往电影院进行调查。电影院工作人员表示，李女士的电影票是在APP上购买的，电影院无法为李女士退票。

　　

　　新桥分会工作人员表示，售票软件应具有退票功能，电影院和售票方在消费者退票时不得互相推诿。经调解，电影院工作人员联系APP客服人员为李女士办理了退款。

　　

　　江阴市消保委认为，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能并建立相应退票记录，记录内容包括退票操作人、退票日期、退票时间和退票金额等项目，所产生的记录和回收凭证必须一一对应，并完整记录其他相关辅助信息。

原文链接：http://www.hn315.net.cn/newones.asp?id=12139
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。

上一篇：初中生花万元集卡 家长投诉商家退款
下一篇：额外花钱买延保 四大陷阱要留意