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智能清洁产品是“智商税”吗？宁波市消保委这个比较试验来解答

发布时间：2023-08-07 03:15:50 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　如今，越来越多的家庭在打扫时选择手持式吸拖一体机、扫地机器人等智能清洁产品替代传统扫帚、拖把。这些产品到底是不是“智商税”？能不能真正达到解放双手的目的？为了验证产品宣传的真实性，为消费者提供更好的购物指导，日前，宁波市消保委联合鄞州区消保委对从线上、线下平台购买的14款手持式吸拖一体机、扫地机器人，就消费者关心的功能开展了比较试验和消费体验。

　　购入样品中，手持式吸拖一体机、扫地机器人各7款，价格从2599元到5599元不等。测评项目主要涵盖内部布线、接地措施、工作状态下的泄露电流和电气强度等3个安全性项目，以及扫吸功能、拖地功能、智能避障、全能基站、自清洁等对应功能性项目。

　　经测试，安全性方面，14款样品均符合标准要求。功能性方面，手持式吸拖一体机主要涉及扫吸功能、拖地功能、自清洁等3个项目（详见附件1）。具体来看，在对沙土、毛发、瓜子壳等3类干垃圾的扫吸测试中，7款样品总体表现出较好的清扫效果。而在对咖啡渍、油污、口红印等3类污渍的拖擦及拖后地面干燥度的测试中，咖啡渍、油污的去除效果相对较好，口红印的去除效果较差，有2款样品拖地后地面干燥度不尽如人意。另外，自清洁功能测试中，7款样品在滚布干燥度、毛发防缠绕、底座干燥度3个方面的表现总体较好，但需注意的是，毛发较多时，仍容易发生缠绕现象，需手动清除。

　　扫地机器人主要涉及扫吸功能、拖地功能、智能避障、全能基站自清洁等4个项目（详见附件2）。具体来看，在对前述3类干垃圾的扫吸测试中，7款样品总体表现较好；但对重点考验机器人路径规划算法设计的边角清扫测试中，有4款样品表现不尽如人意。在对前述3类污渍的拖擦及拖后地面干燥度的测试中，7款样品总体表现较好，其中1款样品拖后地面干燥度表现不佳。

　　而在对不同障碍物的躲避测试中，样品间呈现较大差异，4款样品表现较好，其余3款表现一般。另外，全能基站自清洁功能测试中，7款样品在滚布自清洁、滚刷毛发防缠绕方面表现一般，均需定期手动清洁；底座干净度方面总体表现较好，但仍有少量沙土掉落，需手动清洁。

　　对此，宁波市消保委建议，消费者在选购和使用手持式吸拖一体机、扫地机器人时，应注意以下三个方面：

　　一是按需选择。消费者可依据自身需求、使用场景选择合适的产品。如家里养宠物，或者户型较大的，可选择单吸口式、吸力和电池容量较大的机型；如地面毛发较少，有地毯、门槛石等低障碍物的，可选择吸口带悬浮滚刷式、滚轮较大的机型；如需着重清理灰尘、颗粒的，则可选择带滚刷、覆盖率高、清洁率高且吸力强劲的机型。消费者也需充分参考家具底部高度，避免发生扫地机器人工作时卡在沙发底、柜底、床底等情况。

　　二是定期维护。消费者应重视对产品的清洁和维护，比如每次使用后需及时清理集尘盒，定期清洁感应探头、过滤网、边刷、滚刷等，并根据使用频率、老化磨损等情况及时更换配件，以保持产品正常运行。此外，为提高清扫效率、延长使用寿命，消费者应提前规整需打扫的地面空间，如将不易被吸起的小物件、容易缠绕的绳或线、被触碰后易倾倒的物品等拾起或移走，如物品不方便挪动，也可在其前方放置隔离物或用软件设置虚拟墙等。

　　三是注重售后。消费者应尽量选择规模大、口碑好的线上或线下门店，购买技术成熟、知名度较高的品牌，确保即使在使用过程中遇到问题，也可以通过专业可靠的售后服务解决。智能清洁产品的售后服务一般包括产品的软件升级、硬件维修等方面。若发现产品运行时移动速度明显变缓、行进路线明显不合理、覆盖区域明显减小、充分充电后清扫时长仍明显降低等问题，应及时联系售后客服。同时，注意留存购买凭证，票据上应注明所购产品的基本信息，为可能的后续维权保留证据。

　　

　　

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