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注意!网购“顺手买"小心被"顺手宰"
发布时间:2023-08-30 07:10:21 作者:佚名 来源: 山西省消费者协会
不知你有没有体验过在电商平台选购完,进入结算页面会出现“顺手买1件”“推荐购”等字眼,系统会推荐一款优惠产品。用户可以勾选商品进行超值换购。
“顺手买”商品信息不全,查询商品详情不便,消费者购物并不顺心,媒体曝出“顺手买”模式存在虚假发货等问题。
有消费者反映,在某电商平台上购物时,结算页面出现了“顺手买1件”的促销商品,是一件仅售9.9元的连衣裙,半信半疑的她决定下单试试。然而,此后商品被寄到了另一地址并显示已签收,消费者联系平台客服时才得知自己遭遇了店家虚假发货,而且商品链接也不见了,商家的货品都清空了,商家联系不上。
消保委认为“顺手买”模式不能异化为“顺手宰一笔”电商平台应补上规则漏洞。
江苏省消保委认为,“顺手买”作为一种营销模式,其本质是迎合了消费者的消费心理,设置得当可以进一步满足消费体验、提升购物效率,也有助于商家拓宽营销渠道。
但如果消费者下单此类商品的过程就像开盲盒,无法查看商品的详情描述,包括材质、生产厂家、评论等信息,甚至遭遇货不对板、买到假冒伪劣产品、虚假发货等问题,便增加了消费风险和不确定性。
《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
平台及商家不提供商品相关信息的查询渠道,导致消费者无法查看商品详情,涉嫌侵害消费者的知情权。
提醒!
“顺手买”模式不应暗藏消费陷阱。电商平台应补上规则“漏洞”,在相应页面提供商品详情查询渠道,确保购买环节公开透明,让消费者可以充分知晓商品信息。
“顺手买”模式不能异化为“顺手宰一笔”。“顺手买”模式下,商品普遍设置了较低价格,但低价并不等于劣质,商家及平台应亮出诚意,推送优质产品惠及顾客,实现买卖双方互利共赢。
商家不能只顾眼前利益而动“歪心思”,利用信息不对称在商品品质、价格上造假,甚至虚假销售,毕竟,靠钻规则的空子投机获利并非长久之道。
平台也要筑牢监管防线,严把“顺手买”模式下产品的质量关,严厉打击不良商家,及时下架问题商品,完善举报监督机制,对于虚假发货及违法促销的不良商家采取严厉约束机制,营造更加公平、有序、良性的市场环境。
原文链接:http://www.shanxi315.org.cn/index/index/detail?id=768
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