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关于推进养老和家政服务标准化专项行动的若干意见
发布时间:2023-09-15 06:08:33 作者:佚名 来源: 海南省市场监督管理局
各市、县、自治县市场监管局、民政局、商务局:
为贯彻落实国家标准化管理委员会、民政部、商务部《养老和家政服务标准化专项行动方案》(见附件),充分发挥标准化对养老和家政服务业的支撑引领作用,省市场监管局、省民政厅、省商务厅提出落实该行动方案的若干意见,请一并贯彻落实。
一、充分认识推进养老和家政服务标准化专项行动的重要意义
党中央、国务院高度重视养老和家政工作,近年来出台了《关于推进养老服务发展的意见》《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》等一系列重要文件,党的二十大报告提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”“发展养老事业和养老产业,优化孤寡老人服务,推动实现全体老年人享有基本养老服务”,为我国养老和家政服务业发展指明了方向。《国家标准化发展纲要》提出5个专项行动,养老和家政服务标准化专项行动就是其中之一。推进养老和家政服务标准化专项行动,对充分发挥标准的技术规范和标杆引领作用,落实党的二十大精神和《国家标准化发展纲要》,推动养老和家政服务品质提升,释放标准化服务产业发展的综合效能,更好地满足老年人多样化、多层次养老服务需求,顺应家政服务业提质扩容发展需要等具有十分重要的意义。
二、加强养老和家政服务标准制修订工作力度
组织实施《海南省养老服务标准体系》,引导有关部门、社会团体和养老服务机构重点研究制定列入《建议制定养老服务地方标准目录》《建议制定养老服务团体标准目录》的地方标准、团体标准项目和制定本单位实际需要的团体标准和企业标准,完善养老服务标准体系。按照国家标准委、民政部、商务部、全国总工会、全国妇联《关于加强家政服务标准化工作的指导意见》的要求,加快制定《家政服务品牌“椰嫂”评定规范》等3项家政服务地方标准,形成以国家标准、行业标准为主体,地方标准、团体标准、企业标准为补充的海南家政服务标准体系。
三、加大养老和家政服务标准的宣贯培训力度
各市县主管部门、养老机构、家政服务机构应通过现场宣讲、社交平台、网络媒体、视频演示等灵活多样的形式,组织开展养老服务、家政服务标准的宣贯培训,重点宣贯培训《养老机构服务安全基本规范》(GB 38600-2019)、《老年人能力评估规范》(GB/T 42195-2022)、《养老机构等级划分与评定》(GB/T 37276-2018)、《家政服务机构等级划分及评定》(GB/T 31772-2015)、《家政服务母婴生活护理服务质量规范》(GB/T 31771-2015)等重要国家标准、行业标准和我省已发布实施的相关地方标准,向养老、家政服务对象明示服务标准,使广大从业人员了解标准,掌握标准,执行标准,规范养老和家政服务行为,提高服务质量和管理水平。
四、加强养老和家政服务标准实施监督
充分发挥海南省养老服务联席会议、海南省促进家政服务业提质扩容厅际联席会议等协调机构的作用, 加强养老和家政服务各级标准的实施监督。大力推动养老机构和家政服务机构在“企业标准信息公共服务平台”、“海南省家政服务业信用信息平台”、“养老通”“椰嫂家政”小程序公开服务标准,接受社会监督。按相应国家标准组织开展养老服务机构、家政服务机构的考核评价,划分不同等级,进行动态监管,进一步规范、改进、提升养老服务机构、家政服务机构的服务能力,为消费者识别和选择服务机构提供指引。
五、推动养老和家政服务标准化试点示范建设
全面推广海南省托老院、海口市社会福利院的国家级社会管理与公共服务标准化试点成果,推进海南大嫂家政服务有限公司的国家级家政服务标准化试点建设,培育养老和家政服务标准化示范单位,充分发挥试点示范单位的精品展示、实践验证、创新研究和宣传培训的示范作用,推动养老服务、家政服务行业标准化水平的全面提升。各市县市场监管部门应结合本地区实际,会同民政或商务部门至少组织开展1家市(县)级养老服务或家政服务标准化试点建设,在组织试点示范工作基础上,带动养老服务机构、家政服务机构实现服务形式、管理机制、发展模式的规范化和制度化,带动海南养老服务、家政服务行业逐步做大做强,实现转型升级,培育一批知名品牌企业。
省市场监管局联系人:陈诗帆,电话:65358429;
省民政厅联系人:夏勇,电话:65349002;
省商务厅联系人:程媚,电话:65395237。
附件:国家标准化管理委员会、民政部、商务部关于印发
《养老和家政服务标准化专项行动方案》的通知
海南省市场监督管理局 海南省民政厅
海南省商务厅
2023年8月23日
(此件主动公开)
附件:国家标准化管理委员会、民政部、商务部关于印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》的通知.pdf
原文链接:https://amr.hainan.gov.cn/zw/tztg/202309/t20230905_3487642.html
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