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皮衣不翼而飞，谁的责任？

发布时间：2023-11-10 13:51:49 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　近日，舟山市普陀区的忻女士碰到了一桩烦心事：自己拿到干洗店的一件价值近七千元的皮衣，竟然不翼而飞了。原来，忻女士拿到干洗店的是一件几年前花费近七千元购置的皮衣，因皮衣脱色和磨损都较为严重，干洗店本不愿接这单生意，但考虑到对方是熟客，店家还是收下皮衣并约定了取衣日期。本来一切手续正常，但店家忘记告知忻女士这件皮衣要送往外地处理，且单据上也未注明。结果，店家发往南昌的包裹半途没有了信息，经电话核实，快递公司确认包裹已丢失。忻女士认为干洗店在自己不知情的情况下将皮衣寄往外地致使其丢失，应负赔偿责任。但店家认为虽未尽到告知义务，损失应该由快递公司负责赔偿。双方协商无法一致，忻女士遂向普陀消保委求助。

　　调解人员向双方晓之以理，耐心沟通，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条的规定，明确店家应该先赔偿忻女士损失，再向快递公司要求赔偿。最终，店家决定向忻女士赔付1800元，忻女士表示接受。

　　普陀消保委提醒，商家如将消费者的贵重物品委托第三方提供服务，需要提前告知消费者第三方所提供服务的内容和风险，在征得消费者同意的情况下，方可实施。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOCcirmI4ItbJQ==
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