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庆元县消保委运用“共享法庭”解祛斑美容消费纠纷案件

发布时间：2023-11-16 09:12:40 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　“消费者权益保护服务站+共享法庭”模式，引导群众合法、合理表达诉求，积极化解消费矛盾纠纷，形成共建共治共享的基层社会治理新模式，不断提升人民群众的获得感、幸福感。近日，庆元县消保委联合县法院合力成功调解一起祛斑美容项目未达到消费者预期效果的消费纠纷案件。

　　

　　2023年9月初起，消费者张女士在庆元县素里美学美容工作室定做面部护理祛斑项目，商家对消费者口头宣传承诺经过其2个月的专业面部护理，消费者脸上的雀斑、斑点，共计花费12000余元，但是2个月后，消费者认为商家的祛斑效果达不到当初宣传时所称的效果，双方协商无果，遂向县消保委进行投诉。县消保委组织3次双方进行当面调解，均未能达成一致处理意见。消保委随后联系共享法庭联系法官，希望能合力介入调解。在调解现场，联系法官通过讲解类似案例、《民法典》的相关规定，消保委工作人员向双方详细讲解《消费者权益保护法》的相关规定，站在中立、公正的立场进行调解，经调解，商家同意补偿消费者4500元，双方达成一致处理意见。

　　

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