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市局组织召开全市市场监管系统第13次接诉即办工作调度会

发布时间：2023-11-17 17:29:20 作者:佚名 来源: 北京市市场监督管理局

　　

　　2023年11月14日上午，市局以视频形式召开全市市场监管系统第13次接诉即办工作调度会。会上，市局向全市各区局通报10月份接诉即办工作情况，各区市场监管部门结合10月份接诉即办工作情况逐一汇报，深入分析本单位在接诉即办工作中存在的问题，并对下一步工作提出具体举措。

　　会议要求：

　　一是加强失分诉求原因分析。各区局要抓紧分析市民评价“未解决”“不满意”诉求原因，复盘诉求办理各环节中可能存在的问题，以问题为导向调整工作举措，精细化办理群众企业诉求，全力提升市场监管系统服务群众、服务企业的能力和水平。

　　二是加强高频诉求主体治理。各区局要以降量提率为目标，加强政企互动，健全完善企业对接机制，切实掌握企业动态。对于辖区内高频涉诉主体，要积极引导企业规范合规经营，促进企业履行社会责任，实现源头降量。

　　三是加强工作协同谋划。各区局要结合本辖区工作特点，提前谋划2024年接诉即办工作。强化行业问题治理与诉转案工作间的有效衔接，在诉求办理中寻找案件线索，在违法行为查处中注重通过解决个案，带动一类问题源头治理，推动接诉即办工作持续深入开展。

　　市局领导，市市场监管综合执法总队，市局消保处、12315中心，市消协及各区市场监管部门相关负责同志参加会议。

　　（供稿：12315中心、消保处）

　　

原文链接：https://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202311/t20231115_3302138.html
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