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赠品炒锅爆炸 消保委调解退款

发布时间：2023-12-18 07:06:10 作者:佚名 来源: 黑龙江消费者协会

　　中国消费者报南京讯（记者薛庆元）赠品炒锅爆炸能不能退换呢？8月，江苏省江阴市消费者章先生向江阴市消保委临港分会反映，其在金店活动期间购买了黄金首饰，卖家附赠了一口炒锅，炒锅在使用过程中玻璃锅盖发生爆炸。章先生当即联系商家要求退货，商家表示炒锅属于赠品，不属于可退换的范围，也不能赔偿。

　　接到投诉后，临港分会工作人员立即联系双方了解情况。章先生表示其使用赠品锅具炒菜时玻璃锅盖发生爆炸，导致其产生了心理阴影，也不再信任该店的金器质量，要求将购买的金器和赠品炒锅一起退货。

　　临港分会工作人员表示，商家以消费者购买商品为条件的赠品，应当具备合格、合等级、合约定的品质。章先生获得的炒锅赠品是购买黄金后才赠与的，所以赠品的成本实际上已经分摊到付费的黄金中，金店应履行对赠品的“三包”义务。经调解，金店同意了章先生的退货诉求。

　　根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十二条规定，经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的退货、更换、重作、修理以及其他责任。

　　本纠纷中，消费者以购买商品为条件的赠品，也应符合产品质量标准。商家如提供不合格产品或者假冒伪劣产品侵犯了消费者的合法权益，消费者亦有权要求赔偿。

　　

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