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优化行风 创新机制 提升质效 广东多点发力推动市场监管审批服务利民惠企
发布时间:2024-04-05 02:23:11 作者:佚名 来源: 广东省市场监督管理局
为贯彻落实省委“1310”具体部署,深入推进市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动,广东省市场监管系统积极践行“监管为民”理念,实施审批服务利民惠企活动,深化拓展环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的审批服务创新举措,更大限度激发经营主体内生动力和创新活力,为新质生产力发展注入源头活水,赋能广东经济社会高质量发展。
一是推行“四项制度”“八项承诺”,大力建设行风满意窗口。省市场监管局积极建设审批服务领域行风满意窗口,印发政务咨询工作规范、政务服务工作规范、首问负责规范及政务服务大厅突发性事件应急处理预案等“四项制度”,制定政务服务“八项承诺”,严格落实窗口岗位责任制,推动行政许可审批系统全面对接政务服务“好差评”系统,供申请人对市场监管政务服务工作进行评价,大力推进阳光服务、规范服务和高效服务。
二是上线“市场主体直通车”,实现“一机在手、办事无忧”。广州市市场监管局聚焦打造更便利、更全面、更高效的市场监管政务服务,上线“市场主体直通车”小程序,将各类经营主体涉及的市场监管领域政务服务全面延伸至移动“掌上办”,实现“一机在手、办事无忧”,切实打通政策服务落地“最后一公里”。上线4个月以来,“市场主体直通车”维持高效运行,总访问量超过3200万次,日均访问量超过27万次,已成为广州经营主体办理市场监管业务的首选工具箱。
三是打造“1+1+6”“圳”务服务,推动营商环境向“新”而行。深圳市市场监管局推行“1+1+6”有温度的贴心“圳”务服务,即践行“1”个理念:以人民为中心,紧盯“1”个目标:让涉企服务流程更顺、预期更准、获得感更强,实施“6”项举措:明确业务指引、开展上门服务、优化审批系统、强化廉政建设、加强业务培训、探索审管联动。推进传统政务服务从后台走向前台、从被动转向主动、从单一趋于融合,以数据驱动“政策找人、服务找企业”。许可事项均实现全流程网办、全市域通办、不见面审批,承诺办结时限压缩89%,业务驳回数同比下降83.2%,首创大型食品经营连锁“总部评审+门店承诺”审批模式,惠及门店5000余家,经营主体办事体验大幅提升。
四是创办港企开办“1小时办事圈”,激活湾区投资新动能。针对香港地区投资者在内地开办企业面临的资料准备难、信息跨境难、电子签名难三大难题,东莞市市场监管局坚持以行风建设促改革创新、业务优化,在全国率先实现港资企业全程电子化登记,香港投资者在莞开办企业不用再跨境往返,设立登记申请准备时间缩短到最快1个小时,实现“零跑动”和“指尖办”。系统上线后,东莞新登记成立港资企业800多户,有效激活粤港澳大湾区投资新动能,为打造湾区一流营商环境、实现粤港两地互利共赢提供了生动的“改革样本”。
五是“零跑动”解决群众急难愁盼,展示市场监管效能与“温度”。中山市市场监管局为新开办企业提供首套印章免费刻制服务,通过“一照通行”服务平台免费刻章管理功能系统,新开办企业可实现“零跑动”全流程网上申请首套印章免费刻制。截至2024年2月底,中山市共为新开办企业免费刻制公章3.68万套,为企业节省成本677万元。此外,中山市市场监管局以“零跑动”解决“被股东”难题,群众通过粤省事小程序进行远程身份核验,即可实现“零跑动”提交“撤销被冒用身份登记(备案)申请”。自小程序上线以来,累计受理216条撤销登记申请,帮助超200名群众解决身份信息被冒用问题,以优良行风、创新机制更好解决基层困难事、群众烦心事。(通讯员:粤市监)
原文链接:http://amr.gd.gov.cn/zwdt/xwfbt/content/post_4400369.html
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