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“库存车”引发消费纠纷 定金能退吗？

发布时间：2024-04-21 14:19:56 作者:佚名 来源: 北京市消费者协会

　　消费者订车时，对车辆出厂时间并不知情，到了提车的时候，发现汽车是半年前或者一年前生产的“库存车”，类似情形引发不少消费纠纷。消费者买到“库存车”怎么办，该如何避免因为“库存车”而引发的纠纷呢？近期，江苏省镇江市市场监管部门调解了两起相关消费投诉。镇江市消费者协会认为，经营者如果没有告知车辆的出厂日期，涉嫌侵犯了消费者知情权。

　　日前，消费者王先生向“智慧315”平台投诉，称他于今年1月19日订购了一辆汽车，并缴纳了5000元定金，提车时发现汽车是2023年6月生产的，要求退定金遭拒。

　　3月5日，消费者向先生在一家汽车公司订购了一辆SUV汽车，缴纳定金1万元，提车时发现，交付的是2023年6月生产的汽车。消费者要求交付近期生产的车辆。汽车公司表示，只有先把“库存车”卖完了，才能进新车，提货要等两个月。向先生要求退定金，或者尽快交付近期生产的车辆。

　　经镇江市经开区市场监管局调解，汽车公司最终退还定金。

　　镇江市消协调查发现，目前对于“库存车”并没有明确的法律定义或者国家标准，但在汽车销售行业确实有“库存车”这一说法，通常是指出厂后超过3个月没有销售出去的国产汽车和出厂后超过6个月没有销售出去的进口汽车。

　　镇江市消协汽车专业委员会相关专家表示，车辆停放久了，电瓶容易坏；如果停放在室外场所，经过太阳暴晒，新车的漆面、橡胶密封条、雨刮片和轮胎等会加速磨损、老化，雨淋则有可能造成车辆电子元件受潮，这些都是可能存在的隐患。“库存车”并不代表车辆一定有问题，只要符合国家相关标准就可以销售。有的汽车经销商为了尽快清库存，会采取一些优惠来吸引消费者。

　　《消费者权益保护法》第八条、第二十条以及《江苏省消费者权益保护条例》第十一条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者提供商品或者服务，应当用清晰、明白的语言或者文字向消费者作出真实、全面的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务时，应当主动向消费者告知有关商品的价格、计价单位、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、售后服务等应当告知的其他内容。

　　镇江市消协相关工作人员表示，车辆的出厂日期是与车辆价值相关的因素之一，也是影响消费者决定是否购买的重要因素，所以，车辆出厂日期属于经营者应当明确告知的事项。经营者如果没有告知车辆的出厂日期，涉嫌侵犯了消费者知情权，消费者可以根据《民法典》相关规定，合理地要求对方承担更换退货或者减少价款等相应的违约责任。如果协商不成，消费者可以向相关主管部门投诉举报或者到法院起诉，通过诉讼解决。

　　镇江市消协提醒消费者，通常情况下，购车发票和合同上不会写明汽车生产信息，购车时要仔细核对汽车铭牌上的相关信息，以免被误导。（陈红生 薛晶晶）

原文链接：http://www.bj315.org/xfjy/xfts/202404/t20240419_43118.shtml
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