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注胶补漏需警惕莫上当受骗 消委提醒不要轻信广告宣传

发布时间：2024-05-08 21:48:13 作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　【案情简介】

　　2024年1月17日，宜昌市消费者刘先生投诉，称其家中漏水，找了当地一防水工程有限公司给家里做高压注胶，付费7200元。结果注胶后不仅没有解决、还导致墙体出现问题。遂投诉维权，请求帮忙调解。

　　【处理过程及结果】

　　宜昌市点军区消委收到投诉后，立即展开调查。经查，该公司于2023年12月12日注册成立。通过登记的住所或者经营场所无法取得联系，且宜昌市点军区市场监督管理局已于2023年12月22日将该公司列入经营异常名录并留置送达《列入经营异常名录决定书》。根据调查情况，12月25日，宜昌市消费者委员会在“宜昌消委天天315”公众号发布消费警示《这家防水公司防水效果引争议后失联被列异》。同日，“白龙岗纪事”公众号发布《宜昌一公司被列入经营异常名录》的消息。在该公司无法联系的情况下，宜昌市点军区市场监督管理局向该公司入驻的美团网、58同城等网络平台发送《关于加强对宜昌市双虹防水工程有限公司监督管理的建议函》。

　　【案例评析】

　　房屋出现漏水时，消费者常在网上搜索联系补漏公司，这类公司通常宣传免费上门勘查、无需砸墙砸砖。消费者由于不想破坏装修，也常常寄希望于“注胶补漏”等看似便捷的方法。施工人员上门查看后，则会说需要注胶填补裂隙，只告知材料单价，却不告知具体用量。施工完毕后，消费者才发现所注入胶的重量达几十公斤，施工人员所报注胶价格往往比市场同类产品价格高出数倍，总价在8000至10000多元不等，有的甚至要价更高。事后消费者却查询不到该公司的有效登记信息，也联系不上施工人员。

　　为防止更多消费者遭遇此类陷阱，消委在此提醒广大消费者，关于房屋防水补漏等维修问题，要注意：不要轻信网络上各类广告、短视频、搜索平台、流动车身上等房屋补漏广告。如需防水补漏服务，应寻找有固定场所并在相关部门注册登记和具备房屋防水补漏资质、售后有保障的商家，拒绝“游击队”。不要轻易相信商家的口头报价及承诺，施工前应以合同、协议、微信、短信等方式明确消费项目价格、计价单位、用量、材料、品牌、保修期等信息以及双方的责任和义务，并约定违约责任和售后服务，遇到问题及时寻求法律手段维护自身权益。

　　（案例提供：宜昌市点军区消委）

　　

原文链接：http://www.hub315.org.cn/hub315Html/wqal/20240423/3990.html
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