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法治日报：叫花鸡里没有鸡？景区消费绝不能“一锤子买卖”

发布时间：2024-05-08 22:02:37 作者:佚名 来源: 内蒙古自治区消费者权益保护服务中心

　　“五一”假期，有消费者反映在杭州河坊街一商铺购买了3只叫花鸡，其中2只带回家打开后只有土、没有鸡。随后，上城区市场监督管理局发布情况通报称，已对涉事商户进行立案取证调查。目前，该店已停业整顿，店铺老板道歉，赔偿消费者1000元。

　　一场“叫花鸡风波”，说小也小，说大也大。

　　往小了看，两只叫花鸡算不上什么贵重物品，也或许真如涉事店铺给出的答复，是临时员工不熟悉商品所致，是一次阴差阳错的售卖。不过，为何当场打开食用的“叫花鸡”中有鸡，带回家的两只却没有?“临时工”的说辞是否属实?诸多疑问，还需调查。

　　往大了说，任何一件让消费者权益受损的小事、任何一个让游客感到不舒服的细节，都可能给当地文旅市场的口碑抹黑。近年来，各地文旅在宣传当地特色、抢占游客资源、促进旅游消费方面可谓是花足了力气。千里之堤溃于蚁穴，两只小小的叫花鸡，代表的不仅仅是一家商铺，而是整个景区的服务。还需强调的是，货真价实、诚信经营是法律对商家最起码的要求。根据我国消费者权益保护法、民法典等，如果出现商品质量不合格或者数量不足的情况，商家需要承担相应的民事责任;如果商家故意售卖只有土没有鸡的叫花鸡商品，则可能涉嫌消费欺诈。

　　有网友调侃：老婆饼里可以没有老婆，但叫花鸡里必须得有鸡。“叫花鸡里没有鸡”看似是一个黑色幽默式的旅游插曲，实则更是一记诚信经营的警钟——服务游客马虎不得，景区消费更不能是“一锤子买卖”!

　　

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