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湖北省网购服装鞋帽消费侵权问题 降诉帮扶座谈会在汉召开
发布时间:2024-05-16 07:26:20 作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会
5月13日,省消委联合省市场监管局消保处、12315指挥中心和省电子商务行业协会,在汉召开全省网购服装鞋帽消费侵权问题降诉帮扶座谈会,指导电商平台企业完善管理体系,坚持依法合规经营,促进经济健康有序发展。京东、唯品会、拼多多三家电商平台企业参会。
会上,省市场监管局12315指挥中心通报了2023年全省服装鞋帽类投诉举报情况分析;省消委宣读了“消费维权劝谕函”;三家企业代表和省电子商务行业协会作了发言;省市场监管局消保处进行了合规指导。
数据显示,2023年全省市场监管部门12315平台共接收服装鞋帽类投诉举报3万多件,网购纠纷占比超六成,消费者主要反映产品质量、售后服务、涉嫌虚假宣传等方面问题。
会议要求,电商平台企业要坚持发展和规范并重,高度重视消费者权益保护,深入开展《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》学习宣传和贯彻实施,依据法律法规完善商家评价管理、消费者权益保护等制度,强化责任意识、严格审查与管理;平台内经营者要强化诚信意识,依法合规经营,落实“七日无理由退货”;要对照问题清单,全面深入开展自查,及时清理和纠正侵害消费者合法权益的规则和服务行为。
会议表示,省消委将加大监督力度,坚持跟踪问效,督促电商平台企业促进问题整改,共同促进平台经济规范健康有序发展,持续优化网络购物消费环境,为消费者提供优质产品和放心服务,满足人民群众美好生活需求,提振消费信心,激发消费活力,服务经济高质量发展。
三家电商平台企业表示:将针对通报中反映的问题深入进行自查,开展专项治理,加强《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》学习贯彻,优化平台规则,认真落实好会议的各项要求。
原文链接:http://www.hub315.org.cn/hub315Html/tpxw/20240513/4017.html
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