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张掖市甘州区消费者协会开展消费投诉重点企业约谈

发布时间：2024-07-12 01:22:08 作者:佚名 来源: 甘肃省消费者协会

　　 为持续深化消费维权社会共治，进一步压实经营主体责任意识，引导经营主体诚信自律，切实维护消费者合法权益，营造放心舒心消费环境。近日，甘州区消费者协会联合区市场监管局，对2024年上半年消费投诉重点企业开展集中行政约谈。

　　

　　

　　
会议通报了今年上半年受理办结全国1215平台和“智慧315”平台诉求工单情况，汇总出投诉举报数量较为集中的12家重点企业，分析了消费者反映强烈、社会关注度高的食品安全、产品质量、价格收费、售后服务等问题，并结合《消费者权益保护法实施条例》《产品质量法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，对企业合规经营提出有针对性的整改工作要求。

　　
会议要求，参会企业要正确认识此次行政约谈的意义，进一步树牢主体责任意识，积极开展自查自纠，定期评估经营过程中可能面临的合规风险，完善内部管理制度，强化商品服务质量，快速响应消费者诉求，主动化解矛盾纠纷。

　　
被约谈企业代表对自身投诉问题产生的原因进行了说明，并表示在今后经营过程中将积极查找自身存在的问题，认真对照整改，加强员工管理培训，建立行之有效的消费处理机制，在维护企业形象的同时提升消费者满意度。

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