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接诉即办新系统上线工作进行部署并培训

发布时间:2024-07-27 00:13:27 作者:佚名 来源: 北京市市场监督管理局

  

  近期,按照“全国市场监管数字化试验区(北京)建设的有关部署和要求,试验区“接诉即办”业务部分模块于近期上线。

  为做好我局接诉即办工作,市局组织召开“接诉即办”新系统上线工作部署暨使用培训会,市局业务处室、事业单位、执法总队、机场分局等有关负责同志参加培训。

  会议对接诉即办应用模块的设计理念、基本构架、功能模块及操作流程进行介绍讲解。

  会议要求:

  落实首接负责制

  各部门要按照“首接即办、全程跟踪、负责到底”的原则,牵头做好诉求处置工作,主动担当、应办尽办,提高办事效率,不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

  坚持问题导向

  各部门要从群众反映的问题出发,重点关注高频问题,坚持察实情、出实招、求实效破解难题,努力实现“降量提率”。

  加强业务培训

  各部门应结合群众反映事项,加强分析研判,针对共性问题,开展对区局的工作指导,提升全系统接诉即办工作能力。

  

  


原文链接:https://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202407/t20240725_3758768.html
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