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根治“低价游”乱象还须持续“下猛药”

发布时间：2024-07-28 01:39:03 作者:佚名 来源: 内蒙古自治区消费者权益保护服务中心

　　7月12日，海南海口一名网友发布视频称自己母亲执意要参加一个老年旅游团，40元游桂林四天三夜还包吃包住，自己劝诫还被说“不正常”，引发众多网友热议关注。之后，桂林、海南两地相关部门发布通报，涉事旅游公司和人员因涉嫌组织不合理“低价游”、向旅游者虚假宣传兜售物品等被立案调查，并处以罚款。(据7月22日新华网报道)

　　正值暑期出行旺季，针对多元化的旅游需求制定不同价格的旅游产品，本是正常的市场行为。但远低于成本价的“低价游”，往往打着“性价比”的幌子，以补贴、免费、赠送礼品等噱头虚假宣传，诱导消费者尤其是老年人报名参团，回头再通过额外收费或强制购买等方式牟利。这般乱象，不但让消费者损了钱包、坏了心情，也让旅游地损了口碑、坏了形象，更会扰乱旅游市场和营商环境。

　　违规违法的不合理“低价游”，近年来一直是有关部门重拳整治的对象，但始终禁而难绝。一方面，是部分消费者架不住价格诱惑，抱着试试看、占“小便宜”的心态报团。另一方面则是不合理“低价游”涉及的旅游主体多，游客维权困难。我国《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但总会有个别旅行社或散团常游离于监管体系之外，以“欺骗瞒”手段招揽游客。

　　面对不合理“低价游”乱象，各方应当积极作为，首先监管必须拿出刮骨疗毒的劲头严打不合理“低价游”，切实维护好旅游消费者的合法权益。一方面细化不合理“低价游”的认定标准和处罚细则，明确旅行社、导游、商家等各方的法律责任;另一方面对不合理“低价游”涉及的虚假宣传、强制购物、隐性消费等进行严厉惩处，提高违法成本。电商平台也应切实履行对旅行社和旅游产品的审核义务，建立严格的资质审查和产品上架机制。

　　其次，消费者要擦亮眼睛，天上不会掉馅饼。一些不合理“低价游”之所以禁而不止，有时候也与一些消费者不顾旅游产品成本一味追求低价有关。消费者出游应改变单纯比价理念，理性消费，尽量选择正规旅行社，核查其资质，签订正式合同，杜绝贪便宜心理，远离不合理“低价游”，避免落入“低价游”陷阱。(潘铎印)

　　

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