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阿拉善盟消费者协会被评为“全国消费维权先进集体”

发布时间：2024-08-10 23:48:21 作者:佚名 来源: 内蒙古自治区市场监督管理局

　　

　　近日，中国消费者协会印发《关于表彰2022—2023年度消费维权先进集体和先进个人的决定》，阿拉善盟消费者协会被授予“2022—2023年度全国消费维权先进集体”荣誉称号！

　　近年来，阿拉善盟消费者协会始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦民生关切和消费热点，持续推进完善共建共治共享机制建设，让消费更加舒心、顺心、放心。

　　一是提高维权效能切实维护消费者合法权益。快速处理“全国12315平台”“12345政务服务便民热线平台”投诉举报工单，及时更新“12345政务服务便民热线平台”平台知识库，不断提高投诉举报工单的响应率、解决率和满意率“三率”水平。截至目前，全盟12315平台受理各类消费投诉1153件，已处理1134件，涉及争议金额95.02万元，为消费者挽回经济损失20.21万元，收到举报205件，已处理186件。

　　二是凝聚广泛共识努力优化消费环境。先后联合阿拉善盟移动、联通、电信三大通信运营商开展“5·17世界电信日”宣传活动，鼓励群众填写对电信运营商的满意度和认可度的消费调查问卷。与盟食品药品安全保障中心在阿拉善盟老年大学举办“安全用药、莫让药品成毒药”主题宣讲活动。帮助老年消费者增强用药风险防范和自我保护意识。

　　三是拓展宣传渠道推动消费教育多样发展。围绕消费维权年主题“提振消费信心”，组织开展丰富多彩的3·15国际消费者权益日系列宣传活动，定期开展“月月3·15”宣传，先后参加阿拉善盟“春风行动”就业援助月现场招聘活动、2023年知识产权宣传周、“信用宣传月”主题宣传活动，累计发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《老年消费防骗指引》等宣传资料2000余份，接受群众咨询300余人次。同时，深入开展“放心消费”创建活动，共创建“放心消费示范商圈”5家，线下无理由退货单位6家，放心消费示范单位21家。

原文链接：http://amr.nmg.gov.cn/zw/jcdt/202312/t20231229_2434095.html
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