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呼伦贝尔市市场监管局探索创新“旅游+N”监管模式擦亮呼伦贝尔旅游金字招牌
发布时间:2024-08-11 00:54:37 作者:佚名 来源: 内蒙古自治区市场监督管理局
2024年,呼伦贝尔市市场监管局聚焦“全域全季全业”旅游发展态势,提前介入助研判,紧紧围绕价格、餐饮、食品、特种设备、知识产权、格式合同、消费维权等七大领域集中开展旅游市场“预热式”专项整治,召开全市市场监管部门旅游市场秩序专项整治行动专题视频会议,提前组织谋划全年旅游市场监管工作,建立健全旅游综合监管体系,以诚信建设、消费维权、品牌提升为抓手,探索创新“旅游+N”监管模式,为旅游市场健康有序发展增添新动能。
一是构建“旅游+诚信”机制。以诚信为引领,划行分类,提升旅游市场服务和监管水平。对全市涉旅经营主体按照信用等级、行业进行分级分类帮扶和管理,根据经营主体信用等级,对信用等级低的经营主体进行重点监管,并将信用等级信息推送各有关部门,形成联合共治。发布诚信红黑榜,树立“诚信”好店典型,引导和促进企业增强信用观念,对旅游企业诚信缺失、价格欺诈和不文明行为进行曝光,让守信企业感受到“信用有价、守信有益”。
二是打造“旅游+四维”模式。充分发挥社会和舆论监督的作用,构建“提醒、投诉、维权、处置”四维体系。通过公众号、自媒体、发放价格提醒宣传海报等方式宣传旅游市场有关政策,及时受理12315、12345投诉举报线索,确保投诉举报工作“快转、快办、快答”,发挥消费者协会、消费者保护中心作用,做好消费纠纷调解工作,严控消费安全风险,全力维护市场秩序。
三是创新“旅游+品牌”理念。打造呼伦贝尔旅游市场“放心消费”品牌。开展“诚实守信、明码实价商家、商圈”“食无忧放心餐饮好店”等主题活动,及时公布呼伦贝尔市消费安全放心、消费质量放心、消费环境放心的具有地方特色的经营主体,助力旅游消费环境提升,不断擦亮呼伦贝尔旅游品牌。
四是强化“旅游+整治”力度。聚焦明码标价、广告宣传、计量器具、餐饮食品安全、特种设备、假冒伪劣旅游商品、投诉举报、合同格式条款、整改落实等九个方面问题抓好专项整治,迅速掌握情况,扎实推进整治工作,不断提升广大游客的安全感、获得感和幸福感,推动全市旅游业高质量发展。
五是提升“旅游+执法”效能。整合市、旗(市)、所三级市场监管部门的执法力量,以“预警研判+实地检查+价格提醒+重点约谈+立案调查”五加的方式,深入旅游景区、旅游沿线餐饮聚集区、宾馆酒店、旅游购物场所等重点区域全面的“体检”,对旅行社、导游、司机等大幅度加价销售房源以及提供服务等行为进行重点排查,严厉打击涉旅经营者欺诈宰客、随意涨价、强制购物、不按规定进行明码标价等违法行为。
原文链接:http://amr.nmg.gov.cn/zw/jcdt/202404/t20240426_2500482.html
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