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市市场监管局组织开展接诉即办业务培训会

发布时间：2024-09-28 00:34:34 作者:佚名 来源: 北京市市场监督管理局

　　

　　为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，坚持以人民为中心，充分发挥党建引领“快速响应、高效办理、及时反馈”的为民服务机制。近日，北京市市场监督管理局召开2024年全系统接诉即办专题培训会。此次培训形式灵活实用，采取“现场教学+远程视频”方式，在市局设主会场，16家区局设置分会场。

　　本次培训邀请了中共北京市委党校、北京市市民热线服务中心两名专家授课。结合基层在接诉即办工作中存在的困惑，以剖析多个典型案例方式，分别针对如何加强与诉求人沟通、提高办理质量，接诉即办考评内容及要点等内容进行了细致的解析与指导。

　　会议对今后的工作提出要求：

　　一是提高思想认识

　　各部门要切实将人民群众的利益放在首位，将解决群众诉求作为职责和使命；

　　二是推动协同配合

　　各部门建立健全跨部门的沟通机制，形成工作合力，推动问题解决；

　　三是注重总结与提升

　　各部门定期分析研判群众诉求，认真总结经验做法，针对存在的问题和不足，制定措施改进和提升。

　　

　　

原文链接：https://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202409/t20240926_3907170.html
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