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兰州市城关区消费者协会发布“双十一”消费提示： 认清虚假优惠，切勿平台外交易

发布时间：2024-11-09 08:14:44 作者:佚名 来源: 甘肃省消费者协会

　　 2024年“双十一”将至，为维护“双十一”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，引导消费者理性购物，规避消费风险，兰州市城关区消费者协会发布消费提示提醒广大消费者，认清虚假优惠，切勿平台外交易。

盲目囤货不可取，优惠限制需理清
根据既往投诉及舆情看，市场上主要存在虚假折扣、先涨后降、擅改规则等问题。“规则字数两万五，再算优惠两块五”是很多消费者内心想法的真实写照。
城关区消协提醒消费者在购物前，可提前列好购物清单，做到心中有数。在购物时切莫贪图便宜而囤货，特别是不要囤积食品类等有保质期限的商品。同时一定要仔细阅读促销活动规则，对于不明确的地方，及时向商家或平台客服咨询，尤其要关注优惠打折商品的保质期限。消费者也可以提前关注商品的价格走势，避免踏入商家“先涨后降”“虚假折扣”套路。

选择正规平台，谨防私下交易
近期消协接到不少消费者反映，其在网络电商平台看中商品后与经营者沟通期间，被诱导添加个人微信，或其他方式进行平台外支付交易，最终造成维权难的现象。
城关区消协提醒消费者，网购时尽量选择规模大、口碑好、信誉高的电商平台。下单时，务必通过平台内商品链接，切勿私下交易。如发现商家存在诱导进行平台外交易行为的，可及时通过截屏、录像等方式保存证据，并向相关网络电商平台举报。

谨慎预付定金，记准尾款时限
“双十一”很多商品是预售，部分商家会要求消费者提前支付定金，再在规定时间内支付尾款后才会发货。有些消费者因为错过时间，忘记支付尾款出现商家不退定金问题；有些不法商家以超低预售价吸引消费者支付定金，随后却提高尾款金额，或以商品售罄为由拒绝发货。
城关区消协提醒消费者在支付定金时，要明确两点：一是明确尾款的支付时间及金额，如错过时限，定金是否正常退还；二是了解预售商品库存情况，发货时限等重要事项，避免付款后长时间不发货，影响正常使用。

带货直播和测评，多方比较很重要
直播带货、网红推荐、第三方测评……近年来，新兴社交媒体平台宣传推介方式因其更加直观、接地气等优点而受到消费者的青睐，但与此同时质次价高、虚假宣传、售后困难等问题也凸显出来。
城关区消协提醒广大消费者面对直播带货等宣传推荐手段要理性看待，仔细鉴别，留心辨别直播宣传内容，关注产品评价、产品讲解及产品价格历史变动，不盲目跟风、做到理性消费，避免掉入陷阱。同时收到网购货物也要及时开箱验货，以防商品存在质量问题。

今年的“双十一”也是2024年7月1日《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行后的第一个大规模网络促销活动，期待今年的双十一能够多一些真诚经营、少一点虚假宣传，共同营造一个安全的消费环境。

最后再次提醒消费者，在享受“双十一”购物乐趣的同时，理性对待优惠活动和增强消费维权意识至关重要。消费者如遇到相关问题要及时联系商家或平台协商解决，无法达成和解的，可通过拨打商家或平台所在地的12315热线，也可在全国消协“智慧315”平台上投诉，维护自身合法权益。

原文链接：http://www.gs12315.com/web/msgshow.action?psite=html&sId=321&typeCls=9&clssid=
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