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“付款抢免单”失败只因创建订单早1秒

发布时间：2024-11-23 09:47:37 作者:佚名 来源: 北京市消费者协会

　　近日，一起因网店“双11”促销活动引发的消费纠纷案在北京市海淀区人民法院宣判。罗女士因未能在商家规定的活动时间内创建订单失去免单资格，将商家诉至法院。后经法院审理，认定商家已就活动规则进行说明提示，罗女士不符合规则中订单创建时间的要求，判决驳回其全部诉讼请求。

　　一商家在店铺活动页面发布“双11”促销广告，标明“20时前五名付款抢免单”。罗女士于活动当日购买产品，并于19:59:59创建订单，20:00:03付款。中奖名单公布后，罗女士并未中奖，而第一名中奖者的付款时间却比她晚1秒。商家称活动规则要求订单创建时间及付款时间均要在20:00后，罗女士不符合规则要求。罗女士则认为商家的活动展示方式侵犯其消费者知情权，构成欺诈，要求商家三倍赔偿。

　　法院经审理认为，商家在商品首页和详情页共同发布了促销活动信息，其中详情页的“活动规则说明”展示方式醒目，位置前置，已尽到合理的告知义务。罗女士因未充分浏览详情页面而未能获悉活动规则，不可归责于商家。同时，商家已对符合活动规则的前五名付款用户进行了免单，活动真实有效，不存在欺诈行为。最终，法院判决驳回罗女士的全部诉讼请求。

　　法官表示，消费者知情权的保护亦有一定限度，若商家已尽到合理告知义务，消费者因自身原因未能获悉规则内容，应自行承担相应后果。（范新博）

原文链接：http://www.bj315.org/xfwq/aldp/202411/t20241121_46348.shtml
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