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【咨询内容】
消费者楚女士来电咨询，她于2019年6月在一家瑜伽馆报了瑜伽课，上完一个暑假后，因忙于学校工作和家庭的事情就一直都没有再去上课。到今年12月初的时候，在微信上联系瑜伽馆要求退还费用，遭到了拒绝，并且瑜伽馆将她的微信拉黑并删除。她现在应该怎样维权？
【咨询回复】
经我委和瑜伽馆沟通后了解到，楚女士购买的是年卡瑜伽大课服务和15节一对一的私教服务，有效期分别为2019年6月10日—2020年6月期31日、2019年6月10日-2019年10月30日。在购买课程后，楚女士于7、8两个月密集的上了私教课和大课，9月之后就再也没有来过。依据合同中约定的提醒义务，瑜伽馆的私教在10月初给楚女士微信和手机短信提醒她来上私教课，但楚女士一直没有回复消息。期间瑜伽馆客服人员也多次给楚女士发消息，均没有得到回复。2020年2月底，因疫情的原因，瑜伽馆客服人员给每一位会员发消息：因疫情原因，瑜伽馆暂闭，会员有效期按照闭馆时间进行顺延。大多数会员均反馈已经收到消息，但楚女士未曾反馈。开馆后，瑜伽馆客服短信、电话给楚女士，得到的回复是：已经知道，过几天过来上课。但直至11月初，楚女士会员有效期到期时，她也没有前往瑜伽馆上课。12月初的时候，楚女士突然在微信中和瑜伽馆提出，因她只上了2个月的课，瑜伽馆收了那么高的费用，要求瑜伽馆退还她没有上课的钱。期间双方言语沟通过于激烈，所以瑜伽馆的客服人员将楚女士的微信拉黑。
依据《合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”从楚女士自己的描述及瑜伽馆的反馈来看，是楚女士出于个人原因无法按课时上课，且并未向商家说明缘由并申请延期课程，导致约定无法履行，那么楚女士也需要为自己的行为承担违约责任。至于楚女士强调瑜伽课程费用过高，根据《价格法》相关规定，我国大多数的商品和服务价格实行市场调节价，即由经营者自主定价，通过市场竞争形成的价格。经营者可以根据自身的营运成本自主定价并明码标价。经营者的收费价格及明目均体现在合同中，且按照合同中约定内容进行了授课和一对一的服务，该经营行为符合市场经营行为，也没有构成违约。经我委与双方沟通，经营者也认识到将顾客微信拉黑的行为不妥，随即将会安排客服人员向楚女士进行真挚的道歉。



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