政讯通中心

　　今年“双十一”即将来临,各大电商平台纷纷提前开始预售，加大各种促销力度，消费者在享受更好的消费体验和价格优惠的同时，网购不实宣传、商品质量等问题增多。为此，陕西省消费者协会提醒消费者，“双十一”期间网购，应理性对待促销，科学合理消费。

　　选择正规平台，防范网络欺诈。消费者在网购时，一定要选择信誉度高、证照齐全的大型电商平台，这类平台付款有严格程序，退换货、维权取证较为方便、快捷；从微信朋友圈等社交平台购物，一定要核实商家地址，保留好涉及商品服务的数量、质量、承诺等关键交流信息，要求销售方提供购物凭证，谨防假冒伪劣商品；选择第三方支付平台进行支付，不要轻易登录陌生网站，不扫描不明二维码，不随意点击不明链接或者弹窗，避免泄露个人信息，谨防网络欺诈。  

　　仔细甄别信息，谨防不实宣传。随着直播带货这种新型的消费方式出现，对经济发展必将起到积极促进作用。但直播过程导购节奏较快,消费者往往来不及作出仔细判断,也不能从容货比三家,一些主播带货时还存在商品与实际宣传不符、夸大商品性能、低价诱惑、引导消费者绕开平台私下交易等现象，消费者下单前了解清楚主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，不要轻信使用绝对化用语的宣传，不要轻信私下交易等承诺，不要被不真实的宣传画面所诱惑，不要被个别商家宣传过于低廉的商品价格所吸引，防范假冒伪劣商品和售后服务不到位的问题。

　　理性对待促销，切莫冲动消费。“双十一”期间，各类商家采取满减、赠红包、抽奖等促销手段吸引消费者，很容易让消费者冲动消费。消费者应事先了解市场价格，再对促销活动进行评估是否优惠，避免被个别经营者采用“先涨后降、虚构“原价”等促销手段所忽悠，避免盲目受到超低折扣诱惑而冲动购买一些长时间不用的商品，切莫盲目冲动消费。

　　了解营销规则，慎重预付定金。谨慎选择缴纳预售金的消费方式，缴纳预售金前，要详细了解预售金是否可以退还等情况。选择缴纳预售定金，一定要详细了解营销活动细则，不要随意下单。要对支付尾款的时间期限等内容详细了解，提防后续支付中一旦在规定时间内无法付款，预售定金不予退还等问题，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料。

　　保存网购凭证，依法维护权益。消费者多了解《消费者权益保护法》和《电子商务法》等相关法律法规，网购后，要通过截屏等方式妥善保存好订单信息、付款记录、平台宣传广告、优惠促销页面和商家服务承诺等资料，充分运用“七日无理由退货”的规定，一旦遇到合法权益受到损害，可与商家协商和解，或向有关行政部门和消协组织投诉，依法维护自身合法权益。             

　　（谢静）