政讯通中心

　　今年的“双11”来得特别早，部分网购平台已于10月21日0点开始正式预售，尾款时间也从往年的11月11日当天改为分两波时段支付，分别是：11月1日－3日和11月11日。为此，不少网络主播从10月20日晚就开始预热，使尽浑身解数带领粉丝一起跨夜进入“双11”预售。11月1日凌晨，数以亿计的“尾款人”更是卡准时间点涌入平台疯狂开抢。

　　然而，面对“双11”越来越复杂的宣传和折扣套路，消费者能得到多少实实在在的优惠？又有多少消费者能真正做到守住初心、理性消费？为此，广州市消委会提醒广大消费者：备战“双11”，切记认清套路，理性消费。

　　一、冷静对待促销，避免冲动消费。

　　“双11”期间，预定抵扣、满减优惠、赠品加量、售后延长等促销字眼随处可见，不少消费者容易在促销的狂潮里迷失自己，冲动消费。其实，这些都是每年“双11”促销的熟悉“配方”。消费者切莫因商品价格便宜而冲动购买了暂不需要的物品，要保持理性，最好事先将所需物品列好清单，切实根据自身需求合理消费。

　　二、关注商品质量，避开低价陷阱。

　　消费者购物时要注意“货比三家”，切莫一味贪图低价，更不要轻信商家的表面宣传，要切实对比商品质量、价格、性能、售后服务等各个方面，避免个别不良商家趁机抛售劣质或过期的商品。

　　三、细读“优惠”规则，提前做好评估。

　　“双11”期间，为避免陷入商家先涨价、再打折的惯用套路，建议消费者事先了解商品的日常价格，并在购买前仔细阅读平台和商家的促销规则，明确各类满减活动、优惠券的适用范围和期限，对商品的实际优惠价格进行评估。此外，建议对商家的宣传页面、活动细则、订单详情、聊天记录等做好截屏，以防商家事后私自取消订单或更改活动规则，致使自身权益受损。

　　四、谨慎预付定金，留意尾款支付期限。

　　预付定金时商家一般会要求消费者同意预付条款，内容包括须在规定时间内支付尾款，以及一旦消费者无法按时付款，商家不再兑现七日无理由退货承诺、不予退还定金等。因此，市消委会建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，不要随意下单。

　　五、留存购物凭证，依法维护权益。

　　消费者尽量选择信誉度高的平台和商家，并注意保存购物凭证，一旦发生消费纠纷，要及时联系商家或平台进行处理。如果无法协商一致，可向12345热线反映情况。