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　　9月21日下午，中国消费者协会副秘书长栗元广、投诉部主任陈剑等一行，在广东省消委会秘书长杨淑娜、法务部主任兼投诉部副主任龚承陪同下，到广州市消委会开展调研，就市消委会的组织机构、人员配备、经费保障、受理投诉等情况进行研讨。广州市消委会负责人张开仕、副调研员王月和各部门负责人参加调研。

　　会上，张开仕汇报了市消委会近三年在消费投诉受理、消费宣传教育、商品比较试验大湾区合作项目、消费热点调查等方面所采取的新举措、获得的新成效。投诉部部长罗瑞云汇报了广州市两级消委会今年上半年在受理消费投诉中遇到的重点疑难问题、投诉咨询系统的应用对接和数据的统计报送情况。其间，栗元广一行还视察了市消委会消费维权调解室和穗澳网上调解仲裁室，并与澳门特别行政区消委会主席黄翰宁连线，详细了解两地消费维权合作情况。

　　栗元广高度肯定了市消委会取得的各项工作成效。一是市消委会在市政府的高度重视和大力支持下，确保了消费维权工作的顺利开展；二是市消委会联合社会各界力量推动消费维权再上新台阶，充分发挥了消费纠纷绿色通道、律师团法律援助、消费维权教育基地、消费宣传媒体合作等方面的积极作用。

　　栗元广还对新形势下如何进一步做好消费维权工作提出明确要求。一是深化消费维权工作的统筹协调力度，形成上下联动、统一高效的整体合力；二是加强与中消协消费投诉咨询系统的对接工作，充分展现广州市消费投诉受理趋势和消费调解工作力度；三是做实受理消费投诉业务系统的建设工作，持续提高数据统计的广泛性与精准度。

　　下一步，市消委会将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续巩固“不忘初心 牢记使命”主题教育活动成果，不断强化政治建设、组织建设、专业能力建设，增强消费维权工作的政治责任感和历史使命感，为维护好广大消费者的合法权益、促进形成安全放心便利的消费环境和满足人民对美好生活的需要作出积极贡献。