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清明节期间黑龙江省12315投诉举报中心受理投诉举报咨询大幅下降
发布时间:2021-04-13 21:30:50 作者:佚名 来源: 黑龙江省市场监督管理局
2021年清明节期间,我省物资保障充足,市场监管部门疫情防控及各类专项整治工作持续开展,着力构建安全稳定的市场环境,切实保障群众节日消费安全。
随着全省疫情防控形势好转,以及“清明”小长假的拉动效应,消费市场逐步回暖,全省12315及消保机构全力关注市场动态和公众诉求,依托12315热线电话和全国12315平台,并全力保障12315热线畅通,消费者咨询做到了全部即时解答,投诉举报100%当天分流转办,及时受理和处理消费者投诉举报,切实维护消费者的合法权益。统计显示:4月3日至5日,全省12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报咨询1724件,同比下降34.15%;其中受理咨询1368件,投诉281件,举报75件。
在受理的1724件投诉举报咨询中,涉及服务282件,质量178件,食品171件,价格64件,药品41件,其他988件。消费者反映的热点问题主要集中在食品、餐饮住宿、服装鞋帽、家用电器、家居用品等方面。由于黑龙江省疫情防控整体保持平稳,各级市场监管部门履行市场监管职责扎实有效,今年的投诉举报咨询数量与去年同期2618件相比下降幅度较大。
原文链接:http://amr.hlj.gov.cn/index/newsshow.html?tid=5&id=3362