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  2021年清明节期间，我省物资保障充足，市场监管部门疫情防控及各类专项整治工作持续开展，着力构建安全稳定的市场环境，切实保障群众节日消费安全。 
      随着全省疫情防控形势好转，以及“清明”小长假的拉动效应，消费市场逐步回暖，全省12315及消保机构全力关注市场动态和公众诉求，依托12315热线电话和全国12315平台，并全力保障12315热线畅通，消费者咨询做到了全部即时解答，投诉举报100%当天分流转办，及时受理和处理消费者投诉举报，切实维护消费者的合法权益。统计显示：4月3日至5日，全省12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报咨询1724件，同比下降34.15%；其中受理咨询1368件，投诉281件，举报75件。
      在受理的1724件投诉举报咨询中，涉及服务282件，质量178件，食品171件，价格64件，药品41件，其他988件。消费者反映的热点问题主要集中在食品、餐饮住宿、服装鞋帽、家用电器、家居用品等方面。由于黑龙江省疫情防控整体保持平稳，各级市场监管部门履行市场监管职责扎实有效，今年的投诉举报咨询数量与去年同期2618件相比下降幅度较大。