政讯通中心

　　内市监科信字〔2021〕214号

　　自治区市场监管局关于增设市场监管综合

　　服务平台智能客服的通告

　　为贯彻落实自治区党委、政府关于优化营商环境的决策部署，进一步深化“放管服”改革，以更加高效、规范、便捷的方式为广大市场主体提供优质服务，自治区市场监管局在原有人工电话坐席服务（工作时间）基础上，为“内蒙古自治区市场监管综合服务平台”增设了“7×24小时”智能机器人应答服务、在线智能客服服务（工作时间）等智能技术服务，已于2021年5月12日正式运行。

　　公众办理企业登记注册等市场监管综合服务事项过程中，遇到系统使用操作等技术问题和疑问，可优先选择智能机器人进行解答；智能机器人未能处理的，可转在线客服系统进行人工答疑（具体操作方法见附件）。如需人工语音服务请拨打0471-3962649进行咨询、解答。

　　特此通告。

　　内蒙古自治区市场监督管理局

　　2021年5月18日