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深圳澳门两地消委会发布15款智能手表比较试验结果

发布时间：2021-11-25 18:59:31 作者:佚名 来源: 四川315消费维权网

 深圳市消委会、福田区消委会联合澳门消委会开展的智能手表比较试验发现，15款样品中，有13款符合所有测试标准要求，有7款样品各方面表现优异，获评5星，但是宜准（EZON）品牌的环保标识不符合标准要求，出门问问（Ticwatch）品牌的验证码安全不具备防重放攻击机制，不符合标准要求。

 智能手表凭借强大的应用、健康监测、语音交互等功能，成为当下较为热销的智能电子产品之一。 但是近3年来，智能手表的投诉不少，深圳市消委会收到443宗关于智能手表的投诉。投诉的主要问题集中在服务问题、质量问题、假冒伪劣、虚假宣传4个方面，其中质量问题158宗，表现为运动计步或心率脉搏测量数据错误、手表续航能力不佳、开启游泳模式表体仍进水、表体晃动有异响、表带出现折痕无法复原及开裂或断裂、网络信号弱等。据深圳市品质消费研究院调查发现，消费者使用智能手表或购买前最为关心的问题有：耗电快不耐用、手表与手机链接不稳定、进水及跌落容易坏、个人信息安全等。

 针对智能手表消费及使用过程出现的问题，深圳市消费者委员会、福田区消费者委员会联合澳门消费者委员会开展智能手表比较试验，这次比较试验由深圳市品质消费研究院执行，深圳市计量质量检测研究院承检，对线上购物平台、澳门线下实体店铺购买的15款热销的智能手表进行测评。

 这次比较试验从标签标识、材料安全（多环芳烃、耐老化测试）、信息安全（个人信息安全、鉴别机制）、性能（防水测试、续航时间）、感官测试（计步准确性、心率脉搏）等五个方面开展试验。

 根据SJ/T 11364-2014《电子电气产品有害物质限制使用标识要求》的要求，需标识4项：有害物质限制使用标志、有害物质标识、环保使用期限标识、回收利用标识。这次的智能手表比较试验结果发现，在标签标识方面，测试的15款智能手表样品中，有14款智能手表样品符合标准要求，表现优秀，获评5星；宜准（EZON）品牌样品只标识了“有害物质标识”，未标识“有害物质限制使用标志、环保使用期限标识、回收利用标识”3项，不符合标准要求。

 目前销售的智能手表多以橡胶或软质塑料作为表带材质，这次比较试验测试了表带“多环芳烃（15项）”“耐老化”两项指标。“耐老化”测试方法：将样品表带两端固定在拉力测试机上,沿表带水平方向施加45N力，保持1秒，重复进行2000次拉力测试，表带若出现断裂、弯折无法恢复等情况则为不符合。结果显示：15款样品“多环芳烃”均未检出，拉力测试中均符合2000次拉力测试的要求，表现出色。

 使用信息安全方面， 这次比较试验测试了“个人信息安全”（13项）和“鉴别机制”（3项）两项指标。“个人信息安全”参照标准核查隐私策略的内容和发布方式，测试APP是否存在违法违规收集使用个人信息的情况。鉴别机制项参照标准通过网络数据包嗅探、修改和重放等分析手段，检查终端（APP）是否具备身份鉴别功能（身份认证）、接入认证失败的处理能力（验证码安全机制）、限制非法登录次数（口令安全机制）等措施。结果显示：15款智能手表个人信息安全均符合标准要求，能很好地保护消费者个人信息安全。在“鉴别机制”测试中发现，“出门问问（Ticwatch）” 智能手表样品验证码安全不具备防重放攻击机制，同一个验证码可以重复使用，验证码使用过一次后未失效，不符合标准要求，存在被爆破的安全风险。

 性能方面，主要是从综合“防水等级”和“续航时间”两方面进行测试，15款样品防水等级均符合测试要求。在待机状态下，各样品的“续航时间”表现不一，从2天到30天以上不等。而待机续航时间达到15天以上的样品有8款，分别是：佳明、vivo、华米A2011、华米A2022、荣耀、华为、三星、一加，其中佳明、vivo、华米A2011、华米A2022四款样品待机续航时间均大于30天，表现出色。

 感官测试方面，比较试验测了“计步准确性”和“心率脉搏”两项指标，“计步准确性”由实验室测试人员模拟消费者日常使用的直线步行、直线跑步、上下楼梯三种场景下进行；“心率脉搏”模拟运动后和静息状态下场景对比专业仪器进行。结果显示：15款智能手表样品计步准确性、心率脉搏比对测试表现较好，计步100步平均误差在4.47步，心率平均误差1.65次/秒。综合两项结果，“华为”、“华米A2011”、“一加"样品表现较好，获评5星。

 消费提示：

 1.根据实际需求进行购买。智能手表功能很多，建议消费者选购时根据实际使用场景进行选购。一般需求的消费者，选购时注意挑选如通话、定位及续航时间表现较佳的设备。

 2.健康监测结果仅作为参考，不能代替专业仪器。智能手表的健康功能如心率监测、血压等，监测的结果不能代表消费者实际健康状况，智能手表非医疗器械，其测量的数据和结果仅能作为参考，不能作为诊疗的依据，也不建议作为替代专业的医疗器械进行使用。

 3.有防水功能，不代表可以潜水使用。日常的防水需求，如戴着洗手、洗碗等家务时，建议选择IPX4以上的防水等级。需戴着游泳可选择产品标注5ATM或者IPX8（50米）的防水等级。防水性能会随着设备使用程度而下降，因此建议尽量避免水中使用。如需潜水使用，须购买专业的潜水设备。

 4.定期更换密码。消费者在智能手表上安装移动应用（APP）时，注意权限设置的最小必要原则（如明显使用时不需要读取通讯录等信息时，可设置拒绝）。设置密码注意复杂度，避免多个应用使用相同用户名和密码，定期更换密码。

来源：中国消费者报

原文链接：https://www.sc315.com.cn/new_show.aspx?id=7686
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