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椰汁未明码标价引发纠纷 经调解酒店全额退款

发布时间：2022-01-06 02:11:37 作者:佚名 来源: 广州市消费者委员会

　　一名外地消费者和家人在重庆一家酒店消费时，喝了两瓶未标明价格的椰汁饮料，被收取了54.88元的价格，引发消费纠纷。经重庆南岸区消委会调解，该酒店近日将货款全额退还给了消费者。

　　 

　　10月3日，从深圳来重庆旅游的消费者刘先生和家人，在重庆南岸区的一家酒店吃饭，旁边的餐桌上放有几瓶椰汁饮料，但没有标注价格。刘先生的家人以为每瓶椰汁饮料的价格只有几块钱，便喝了其中的两瓶。刘先生吃完饭结账时发现，两瓶椰汁饮料被收取了54.88元的价格，认为酒店涉嫌乱收费，要求退还多收的费用，遭到拒绝。该酒店表示，酒店的商品价格与商场的价格肯定不一样，两瓶椰汁饮料在酒店的价格就是按54.88元收取的。

　　 

　　无奈之下，刘先生向重庆市南岸区消委会投诉。受理投诉后，南岸区消委会工作人员立即开展调查，证实消费者投诉属实。在组织双方调解时，消委会工作人员指出，酒店商品未明码标价，对消费者的消费行为造成误导，应承担相应的法律责任。

　　 

　　经多次调解，该酒店意识到商品未明码标价确实对消费者造成了误导，管理上存在不足，最终同意将两瓶椰汁饮料的价款全额退还给刘先生，并表示接受消委会的建议，按照相关的法律法规，对酒店的商品及服务实行明码标价。

　　

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