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2021中国社区团购市场规模超千亿 存在虚假促销、信息泄露等八大乱象

发布时间：2022-03-05 02:46:55 作者:佚名 来源: 广州市消费者委员会

　　社区团购是近几年的热门投资赛道之一，2021年，中国社区团购赛道上有起有落，既有兴盛优选半年内连续三次获投资、阿里成立MMC事业群主攻社区团购项目等喜讯，也发生很多倒闭、关停、裁员事件。

　　 

　　根据第三方智库网经社电商研究中心最新发布的《2021年度中国社区团购市场数据报告》，2021年中国社区团购市场交易规模达到1205.1亿元，同比增长60.4%。值得留意的是，从2018年到2021年，社区团购飞速发展，其中2019年增速达到最高，为300%；之后两年，虽然社区团购交易规模保持增长，但是增速呈现“断崖式”下降。2021年社区团购增速从三位数增长降到了两位数。

　　 

　　社区团购的定义为，以社区为中心，以团长为分发节点，社区居民通过微信群、小程序等工具团购水果生鲜、日化美妆等。平台根据订单发货至团长，最终用户线下自提或团长配送从而完成购物流程。

　　 

　　根据此定义，社区团购产业链中的企业包括原生创业型的，如石榴拼拼、壹家仓、十荟团、知花知果等；供应链服务型，如订单兔、比邻客、比诺牛等；快消B2B型，如兴盛优选、美菜网；零售型，如朴朴、钱大妈、康品汇等；平台孵化型，如多多买菜、美团优选、淘鲜达等。

　　 

　　近年来，社区团购用户规模迅速增长，2016到2018年，用户规模从0.95亿人到3.35亿人，上升至58.01%。2019年用户规模继续保持增长，增速平稳下滑，2020年增速为近五年来最低，2021年又有回升，团购用户规模达到6.46亿人，同比增长37.44%。

　　 

　　此外，2018-2020年社区团购人均年消费额（增速）分别为25.37元、80.95元（219.07%）、159.57元（97.12%）。2019年增速达到顶峰，此后两年迅速回落。2021年国内社区团购人均年消费额为206元，同比增长29.09%。

　　 

　　2021年我国社区团购融资数为10起，总额为285.9亿元，同比增长63.55%。总的来说，社区团购融资爆发期已过，2018年融资金额增速超3000%，此后三年日趋平稳。

　　 

　　2021年社区团购“死亡”数为5家，分别为菜鸟团、考拉精选、邻邻壹、拼拼有礼、蜜橙生活。从成立时间来看，菜鸟团成立时间为近七年，最短的为拼拼有礼，成立仅一年。

　　 

　　另据网经社“电诉宝”数据表明，2021年社区团购被投诉问题主要表现为八种乱象：退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、售后服务、信息泄露、冻结商家资金、出票不及时等。涉及投诉较多的社区团购平台有：兴盛优选、十荟团、每日一淘等。

　　

原文链接：http://www.guangzhou315.cn/show-17-23660-1.html
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