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快递物品遭损失 消保委高效维权获赞

发布时间：2022-03-19 06:06:35 作者:佚名 来源: 安徽省消费者权益保护委员会

　　2月23日，宿州市消保委接到消费者尹女士投诉，其于1月17日通过某快递公司邮寄30只鲜烧鸡（价值2190元）至河北省送给朋友和亲人。由于该快递公司操作失误导致中转出现问题，本来两天就可以到达的快递，结果十天左右才到。因鲜烧鸡保质期短，到货时已临近过期，且因临近春节，有的亲友已离开河北回家过年，所以尹女士要求拒收。随后尹女士多次与该快递公司联系协商赔偿事宜，一直无法达成协议，遂投诉至宿州市消保委，寻求帮助。

　　接诉后，消保委工作人员立即与被诉方快递公司联系了解情况，经核实，消费者反映情况基本属实。尹女士认为，因为快递公司的失误，不仅烧鸡差点过期，受到经济损失，也导致为亲友准备的新年礼物泡汤，但快递公司仅同意补偿几倍的快递费，实在难以接受。经消保委工作人员耐心调解，该快递公司当天就为消费者尹女士办理商品全额赔偿申请，24小时内即可到账。尹女士对调解结果非常满意，她激动的说：“为了这个事情我和快递公司联系很多次，二十多天都没有协商出个结果，我连年都没过好。到你们这儿当天就给我处理好，去掉了我的一块心病。为你们的高效维权点赞！”

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