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称宽带即将到期骗人续费 宽带运营商被判“退一赔三”

发布时间：2022-03-19 05:12:18 作者:佚名 来源: 广州市消费者委员会

　　在服务期限尚剩一年多时，便称网络服务期限即将到期，设备即将淘汰。消费者续费后仅20多天却停止网络服务，一直未恢复正常服务……记者昨日从广州市海珠区人民法院获悉，有消费者将长城宽带网络服务有限公司广州分公司告上法庭，认为公司构成欺诈，应“退一赔三”。法院审理后，认定该宽带网络公司的行为构成欺诈，应“退一赔三”，该判决已发生法律效力。公司不服，申请再审。广州市海珠区人民法院审查后，驳回宽带公司的再审申请。

　　 

　　　　判决书显示，梁女士（以下称“原告”）于2018年3月27日向长城宽带网络服务有限公司广州分公司（以下称“被告”）缴费网络服务费1288元，网络服务期限为45个月，至2021年12月27日。2020年8月14日、16日，被告向原告发送短信，称宽带即将到期，设备当晚淘汰，继续使用请联系某经理登记。后该经理亦致电原告。原告于16日向被告支付2240元，续期76个月。2020年9月8日，原告家中网络中断。原告通过微信公众号等多种渠道要求被告恢复网络，或退费，但被告一直推诿。

　　 

　　　　广州市海珠区人民法院一审判决：被告在判决生效之日起三日内向原告退还网络服务费2690元，并赔偿原告损失6720元；驳回原告的其他诉讼请求。该案标的额较小，依法适用小额诉讼程序，实行一审终审，前述判决已生效。被告不服前述判决申请再审，广州市海珠区人民法院审查后，驳回其再审申请。

　　 

　　　　经办法官指出，经营者在与消费者进行交易时，应当如实向消费者陈述有关情况，使消费者在切实了解商品或服务情况的基础上，作出是否达成交易的判断。欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。本案中，本院依法认定被告行为构成欺诈，判令其向原告“退一赔三”。

　　

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