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瑞安市消保委仙降分会调解两起未成年人过度消费投诉

发布时间：2022-05-31 03:20:53 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　盲盒，顾名思义，是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，具有随机属性，因其独有的新鲜性、刺激性及社交属性而深受广大年轻人的喜爱，这样的未知性、惊喜性不断刺激着消费者，像买彩票一样让人上瘾。跟其他潮玩品类相比，门槛低、价格低的盲盒让人们更易接受，当抽到隐藏版时，还能收获比商品价值更高的收益，使得盲盒逐渐出圈，而针对未成年人，盲盒因具有在同学面前能够炫耀的“社交属性”兼“收集属性”、“游戏属性”为一体，更容易滋生未成年人攀比、赌博心态，影响青少年健康。

　　

　　近日，瑞安市消保委仙降分会连续接到两起消费投诉，投诉人都是仙降街道中心小学的家长，他们表示自己的孩子近日在他们不知情的情况下于校园门口的书店购买了大量的“奥特曼”盲盒卡片，其中较多者已经花费2000元（单次消费达1000元），投诉人表示经了解商家不断推出所谓的稀有卡片，越贵的卡包抽到好卡的几率就越大，这种诱导性的推销方式让自己的孩子花费了高额金钱，要求商家退款并整改。

　　

　　接到投诉后，工作人员到达投诉人所说的书店了解情况，现场检查完当事人经营相关资质后，店主表示：事情确实是有的，他也知道，但是卡包是厂家统一明码标价的，他并没有进行虚高标价，而且自己在小朋友大额购买的时候也进行过询问，得到的回答都是帮同学一起买或者家长同意购买的，也做不到每次有学生购买都电话联系家长，家长未能及时发现上述情况，应当承担主要责任。

　　

　　随后工作人员对三方进行了调解，最终，店家表示愿意接受未拆封的产品原价退还，已拆封按照折扣进行返还，并按监管部门要求进行整改，引导未成年人理性购买。

　　

　　对此，瑞安市消保委仙降分会提醒，盲盒消费不是“盲目”消费，尤其针对缺乏自控能力的学生，学校、家长要密切配合，引导孩子自觉抵制诱惑，做到科学选择、理性消费，商家也要做到合法经营，拒绝恶意诱导、过度营销、虚假宣传。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOCg495qIiVX3Q==
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