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上一节课只退费一半？与培训机构签订合约时要看仔细

发布时间：2022-07-21 23:50:37 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　“只要上过一节课，退费就只能减半”，你报名的线下培训有没有遇到过这种情况？

　　

　　近日，消费者张女士来到江北区消保委投诉，称其孙子在江北某培训机构报名参加体验课，体验结束后，感觉还可以，就报名了“运动力”学习课程。报名时支付了10000多元，总共六十节课。在之后的陪同上课期间，她发现课程需要消耗大量体力，由于孩子还小，身体吃不消，后又生病，便跟培训机构进行了协商，培训机构也对课程做出了相应调整。但几节课下来，还是感觉孩子不适合这种强度的学习，于是在上了六节课后联系商家要求退学退费。但商家表示按照合同的约定，只要上过一节课，退费就只能减半。张女士对此不认可，要求商家赔偿孩子的医药费、精神损失费，并且全额退款。

　　

　　工作人员接到投诉后，仔细查看了双方签定的培训合同，发现合同中有约定条款：“已上过全期三分之一以内课程者可退还已付费用的一半”，按照这条约定，商家确实可以退还一半费用。从维护消费者利益的角度，消保委工作人员查阅了《宁波市商业预付卡消费争议处理暂行办法》（试行），其中第八条第二款规定：“因消费者自身原因要求退费的应当按照约定的折扣率或优惠价格扣除已消费金额后退还余款，并可以同时收取不超过余额百分之二十的违约金”。后电话联系培训机构负责人，说明了情况和相关的法律法规以及消保委的意见，经过多次协调，最终培训机构同意在扣除相关费用后，退还张女士8000元，双方达成一致意见，并签下调解协议书。

　　

　　在此，江北区消保委提醒消费者，在与培训机构签订合约时，要看清合约条文和内容，以及关于违约等的相关约定，切勿随意在合约上签字，以免造成损失，导致维权困难。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOAaaypu65lP4A==
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